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Dani88
Yo probé el VDSL
26-05-2016
Resuelto

Dar de baja línea prepago.

Hola, me gustaría dar de baja una línea prepago que no uso. ¿Me lo podrían hacer desde aquí?. Gracias.

  • Buenas tardes Dani88

     

    Las líneas de prepago no se pueden dar de baja. Tienen un ciclo de vida, tras el cual caducan y causa baja definitiva :

     

     

    Si en 6 meses no recargas, el saldo caduca. Se puede recuperar recargando antes de que pasen 40 días.Si te quedas sin saldo o te caduca, podrás recibir llamadas durante 40 días y SMS durante 54, pero no podrás llamar, ni enviar mensajes, ni usar internet (salvo que tengas dada de alta alguna opción que lo permita).


    Si pasados los 54 días no has recargado, la tarjeta se da de baja definitiva y pierdes tu número.

     

    Puedes consultar  toda la información en las tarifas en el apartado de funcionamiento de las tarjetas

     

    Un saludo

    Yolanda

2 Respuestas

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  • Avatar de AGar
    AGar
    Yo probé el VDSL
    26-05-2016

    Y si le queda saldo sin utilizar en la tarjeta prepago el organismo oficial del Estado AECOSAN indica que el ciente puede solicitar la devolución
    Segun AECOSAN, Movistar se ha adherido a esa practica de devolver el saldo, si no lo hace, la Abogacia del Estado interpondrá una acción de cesación ante el tribunal.
    http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/docs/documentos/publicaciones/aecosanoticias/AECOSANoticias_38.pdf
    (pagina 6)

  • Buenas tardes Dani88

     

    Las líneas de prepago no se pueden dar de baja. Tienen un ciclo de vida, tras el cual caducan y causa baja definitiva :

     

     

    Si en 6 meses no recargas, el saldo caduca. Se puede recuperar recargando antes de que pasen 40 días.Si te quedas sin saldo o te caduca, podrás recibir llamadas durante 40 días y SMS durante 54, pero no podrás llamar, ni enviar mensajes, ni usar internet (salvo que tengas dada de alta alguna opción que lo permita).


    Si pasados los 54 días no has recargado, la tarjeta se da de baja definitiva y pierdes tu número.

     

    Puedes consultar  toda la información en las tarifas en el apartado de funcionamiento de las tarjetas

     

    Un saludo

    Yolanda