Desactivar datos gprs tarjeta prepago

[Rocthe]

Hola, escribo este mensaje para que me desactiven el GPRS de una tarjeta prepago a la que se han cobrado varios euros en concepto de "Renovación Tarifa diaria de Datos" sin ser consciente de ello. Los datos en el móvil están desactivados y sólo se conecta mediante Wifi.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rocthe

Bienvenido a la Comunidad

Para poder ayudarte y desactivar los datos GPRS, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono).

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rocthe

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Rocthe,

Te confirmamos que hemos tramitado la baja del Servicio de GPRS en la línea que nos confirmas, a partir de este momento para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil debe ser vía wifi.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

Mercedes