Desactivar datos móviles, móvil prepago

[alexra]

Buenas tardes,  

Aunque tengo deshabilitado por configuración el uso de datos en uno de mis teléfonos prepago, sin saber el porqué se acaba el saldo rápidamente sin hacer o recibir llamadas.  Esto me viene ocurriendo desde hace algunas semanas.

Supongo la solución sería desactivar los datos directamente para esta linea.

Gracias y saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexra

¿Deseas que comprobemos la línea y desactivemos el tráfico de datos?

Pásanos por privado los datos del titular (nombre, apellidos, DNI) y numeración de la línea para que procedamos a gestionarlo. 

Quedamos a la espera. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @alexra

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu privado. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo cuando las gestiones estén realizadas. 

Saludos 🙂

Raquel

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @alexra

Tal y como nos solicitas, hemos tramitado la baja del servicio de datos (GPRS) de tu línea móvil facilitada por privado. Recuerda que ahora solo podrás navegar si te conectas a una red WIFI.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos

Tere