Desactivar el GPRS

[Pepe18]

Hola, me pasa lo mismo que a muchos usuarios de prepago con el consumo de datos no solicitado. Quiero desactivar el GPRS para que no me facturen la famosa "Renovación tarifa diaria de datos".

Quedo a las espera de sus noticias.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la Comunidad @Pepe18

Para poder ayudarte nos puedes indicar por privado el número de la línea y el NIF del titular por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pepe18

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola Pepe18

Confirmarte que desde esta noche, ya tienes desactivados los servicios de datos en tu tarjeta prepago 

Un saludo!

[Pepe18]

Muchas gracias. Espero que Movistar no vuelva a sablearme el saldo de esta manera.

Saludos

[TaniaN-movistar]

Hola Pepe18

Los cargos en concepto de Renovación de tarifa diaria de datos se aplican cuando se produce una conexión a internet a través de los servicios de datos de la línea móvil. En tu caso, como desde el jueves ya tienes desactivado el servicio, el terminal sólo va a poder realizar la conexión a través de wifi de forma gratuita, y por lo tanto, no se va a volver a tarificar este concepto. 

Un saludo!

[Pepe18]

En efecto. Eso lo sabía y por eso tengo perfectamente desconectado el servicio de datos en mi teléfono Android. A pesar de ello, Movistar me ha cobrado tres veces  3€ por tres conexiones de 0 MB, efectuadas sin mi conocimiento y no sé en base a qué conexiones. De hecho, todavía no he logrado saber porqué se activa el GPRS si tengo desconectado el servicio de datos en mi teléfono.

Saludos

[TaniaN-movistar]

Hola Pepe18

Si desconectas los servicios de datos en el terminal, esa función te la está ofreciendo el fabricante del teléfono, no Movistar. Nosotros sólo te podemos garantizar que el terminal no se conecta a internet a través de gprs desactivando su acceso en la línea. 

En relación al volúmen de datos transferido, comentarte que cuando aparecen 0Mb se debe a que no se ha llegado a 1Mb de datos, pero sí se han transferido Kb. 

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola Pepe18

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!