Desactivar tarificación adicional por suscripción fraudulenta a SMS Premium

joaquim vila roquet-jalmar
Más integrado que la RDSI
Desactivar tarificación adicional por suscripción fraudulenta a SMS Premium

Hola!

Tengo en un mobil nada menos de 25 mensajes SMS 797601 y otro 25 797037 .Es un servicio que no hemos solicitsdo y que no deseamos en absuluto.Quiero saber qué hemos de hacer para darla baja de manera inmediata este servicio y para recuperar el importe indebidamente cobrado 61,200 € en  genero-febrero  y otros anteriores.Ja hemos enviado SMS al numeros antes mencionados  con palabra"baja" pero no hay manera que lo reciban .

Muchas Gracias

Mensaje 1 de 3
115 Visitas
2 RESPUESTAS 2
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @joaquim vila roquet-jalmar,

 

Para ayudarte, necesito que me confirmes por mensaje privado el número de teléfono móvil y NIF del titular.

 

Un saludoEmoticono feliz



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 3
113 Visitas
Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @joaquim vila roquet-jalmar,

 

Te confirmo que ya tienes activada la restricción de la mensajería premium con fecha 05/03/2015.

 

En cuanto a la devolución de los importes, lamento indicarte que no sería posible. Este tipo de servicios se activan por el usuario del terminal a través del envío de un mensaje de texto de alta o la web del propio proveedor.

 

Un saludoEmoticono feliz



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre FusiónTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 3
88 Visitas