Dispositivo adicional

[tarom26]

Buenos días. Hace tres años, en diciembre de 2021, adquirí un móvil adicional gratuito. Me dijeron que el arrendamiento era por 36 meses al final de los cuales y pagando 1 euro me lo quedaba en propiedad. Sin embargo en la app de mimovistar me indica que el contrato acaba en 2025. Pueden explicarme la razón. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @tarom26 

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[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @tarom26

En los meses de agosto y septiembre del 2022, Movistar generó comunicados indicando que, por solicitud de la CNMS se iba a generar un cambio en los contratos de dispositivos rent, pasando de 36 meses a 48 meses. Esto se generaría a partir del mes octubre del 2022.

Este comunicado te debió llegar en los anexos de las facturas de agosto y septiembre. Es importante aclarar que, con el cambio del contrato, se prorratea el valor inicial del dispositivo, por lo que no se genera ningún incremento.

Un saludo, Dairon.