Dudas al Cancelar portabilidad

[h2o]

Hola.

Queria saber lo siguiente, quizais podáis responderme a estas preguntas.

En caso de hacer una portabilidad móvil de Movistar a otro operador y arrepentirme.

¿Cuanto tiempo tengo para cancelarla?

¿Vosotros mismos podéis cancelarla?

¿Debo pagar algo al nuevo operador por cancelar la portabilidad?

Muchas gracias, saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @h2o

Generalmente cuando realizas una portabilidad se completa entre 48 y 72 horas tras recibir la sim del nuevo operador pero movistar te enviara un sms 24 horas antes para avisarte de que tu línea sera portada y hasta ese momento puedes cancelarla 

La cancelación se realiza en el operador en el que la has solicitado ,por lo que no la podemos hacer desde Movistar

Respecto a si tiene algún gastos con el otro operador tienes que consultarlo en el operador en concreto

Un saludo

Gema

[h2o]

Hola, osea que después de recibir ese sms  ¿ya no puedo cancelar?

Y otra cosita, ¿desde ese mismo sms se podría cancelar?

Gracias, saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @h2o

Una vez confirmada con el otro operador tu portabilidad, tienes hasta las 14:00 h. del día anterior a la fecha efectiva de portabilidad para cancelarla.

El SMS que recibes es informativo y te indica que cambiarás de operador en 24 horas.

Tal y como te informó Gema en el post anterior, la portabilidad tienes que cancelarla en el operador que lo hayas solicitado. No es posible por SMS.

Saludos

Tere

[h2o]

Hola @Comercial.Global_movistar 

¿Puede mostrarme un ejemplo con fechas y horas de eso que comenta?

Gracias, saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @h2o

Por ejemplo, si el cambio de operador está previsto para el día 12/06/19 a las 02:00h, tendrías hasta hoy a las 14:00h para cancelar la portabilidad de la línea móvil.

Saludos

Margarita