¿ENGAÑO? CANCELACIÓN DE PORTABILIDAD

Hola Noelia,

Ante todo te agradeceré, supongo, la simple comprobación que has hecho, pero supongo también que no me has dado esa respuesta esperando que me la crea. ¿Cuánto tiempo llevan formalizándose las portabilidades vía telefónica y vía web? ¿ahora la mía ha sido la primera y resulta que el simple hecho de tener que mostrar mi DNI en una tienda es el causante de la cancelación? ¿Entonces para qué me aseguran que me envían el terminal a mi casa y me hacen una grabación verbal en la que me hacen confirmar hasta TRES VECES cada uno, bien claritos, todos los datos y todas las condiciones que acepto y confirmo que son correctos? No es por nada pero igual que yo soy responsable de lo que dije en esa grabación también lo es Movistar de lo que me dijo a mi, y era realizarme la portabilidad con una tarifa y un terminal que llegaría A MI CASA. 

Mejor habría sido decirme que efectivamente me la han cancelado ilegalmente en cuanto a la fecha de entrada en vigor de la nueva Política, pero claro, supongo también que eso lo tienes prohibido.

Total, que aquí todo son suposiciones, menos que mañana me voy a Consumo ;) 

Hola @Gema86

He comprobado tu solicitud de portabilidad y efectivamente ha sido cancelada. Dicha gestión no es posible realizarla vía telefonica ya que es necesario que para poder hacerla sea de forma presencial en una tienda presentado fisicamente tu nif.

Lamento los inconvenientes con la gestión.

Saludos.

Sí, el terminal me lo mandaban a mi propio domicilio. Tengo varios sms confirmándome mi dirección y la fecha de entrega, e indicándome que si tuviera algún coste el teléfono tuviera preparado el importe exacto. En mi caso me lo daban a 0 euros.

Veo que las incidencias son generalizadas y parece que a todos nos han dejado "colgados" en fechas del maldito cambio de política. Con lo fácil que era empezar a aplicarlo el día que entró en vigor y no estar cancelando las portabilidades anteriores a diestro y siniestro... en fin, tocará hacer las reclamaciones porque es que no hay derecho a que se rían así de los clientes que encima íbamos a asumir un contrato con ellos y nos dejan, literalmente, en la calle.

Pues como a mi depues de cambiarme de tarifa y quitarme el numero mi favorito por que les da la gana, me dejen sin movil tambien, tengo clarisimo que me piro y con denuncia al canto al ministerio de telecomunicaciones, por que es lo unico que entienden las grandes.

En principio mi caso es igual que el tuyo, pero con fecha anterior. Incluso la oferta es la misma. A mi si me hicieron la portabilidad a pesar de aceptar la oferta y he estado unas dos semanas sin linea, por  que movistar la ha cagado.

Las disculpas no me valen, con ellas no tengo linea.

A mi ya me han mandado la sim nueva y el domingo por la noche "supuestamente tendré linea", si es así, tengo que llamar al 224472 y que me hagan la oferta efectiva ya que fué aceptada el 14 de febrero.

Espero que todo salga según lo previsto.

Movistar, vodafone, orange, todos son iguales.

pues creo que todos los que hemos aceptado la contraoferta de movistar los días previos al cambio de política, estamos sufriendo el mismo tipo de engaño.

Decirte que por supuesto que no tienen ningún tipo de derecho de modificar unilaterlamente una oferta pactada contigo en unas condiciones X, de la misma forma que tú si fueras a la tienda y trataras de llevarte el movil en otras condiciones ellos no aceptarían.

Esto es un contrato, y hay dos partes, sólo que los abusos, se están produciendo con demasiada frecuencia en una sola dirección.

Saludos y ánimo, que yo sigo a la espera del código que supuestamente me llegaría hoy sin falta.

Hola @Gema86, 

Bienvenida a la Comunidad

Enviame por privado tu número de móvil y nif para comprobar que ha sucedido con tu solicitud.

Saludos.:smileyhappy: