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Avatar de Ricard Herrero
Ricard Herrero
Yo probé el VDSL
04-08-2025

Re: Error del 1004 compra Iphone 16 128 gb

Hola Karen,

 
Has leido mi mensaje?
 
Según tu respuesta, parece que no.
 
COMPRE EL IPHONE 16 128 gb CON EL PLAN DE 12€ !!!!
 
Cuano recibi el email con el modelo equivocado, durante el plazo de ese plan, llamé al 1004 para denunciar el error y en el 1004 me dijeron que no podian corregir hasta que no devolviera el aparato que ya me estaban enviando.
 
Exijo atiendas mi reclamación y más teniendo en cuenta que en el mismo tramite de la compra del Iphone, hice la portabilidad de 3 lineas de Orange.
 
Solo espero que asuman sus responsabilidades !!!

2 Respuestas

  • Avatar de Ricard Herrero
    Ricard Herrero
    Yo probé el VDSL
    06-08-2025

    Eso fue lo que me dijeron en el 1004 y en la tienda de la Illa Diagonal.

    Recepcionar el aparato equivocado y devolverlo, pero no podia hacer el pedido correcto hasta que se hubiera realizado la devolución, En ese plazo de tiempo expiró  el plan de 12€..

    Por eso pido que se respete el plan que yo habia peddido.

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    05-08-2025

    Hola Ricard Herrero,

     

    Normalmente para cancelar un pedido se recomienda recibirlo y sin abrirlo tramitar la devolución.

    Un saludo.