Experian - Badexcug

[PabloAnton]

Hola, tenia una deuda de 60€ con movistar, la hemos pagado por correos, hemos llamado a movistar y el comercial o agente dice que no aparece la deuda.
Pero seguimos apareciendo es asnef y Badexcug.
¿Me podéis ayudar?

[thonio]

   Hola @PabloAnton, es un placer,

una vez liquidada la deuda, debes moverte a la mayor celeridad posible para forzar que dichos datos desaparezcan cuanto antes de las listas de morosos, siendo en la mayoria de los casos el acreedor quien esta obligado a comunicar la cancelacion de dicha deuda en un plazo de 15 dias, informacion que Movistar aporta a la mayor brevedad posible, en cuanto se actualiza la base de datos de los sistemas y por tanto ya no figuran deudas (el proceso de regularizacion se completa en 48 horas).

   Efectuada la comunicacion de cancelacion de dicha deuda por parte de Movistar, es altamente recomendable que envies justificante de pago a la empresa de morosos via burofax, solicitando expresamente que tus datos desaparezcan de sus listas.

   Es el mejor modo para desaparecer de la lista lo mas rapidamente posible, ya que en diversas ocasiones puedes figurar como moroso durante un tiempo, aunque hayas saldado la deuda.

   Puedes ponerte en contacto con ASNEF-Equifax por correo electronico (sac@equifax.es), correo postal (c/ Albasanz, 16, 28037 Madrid), fax (917 687 753) o telefonos (917 687 600 y 915 562 011).

  Tambien puedes comprobar si tu fichero se encuentra en Experian-Badexcug, llamando por telefono al numero 916 258 911 o bien mediante correo postal enviado a la direccion, Fichero BADEXCUG, apartado de Correos 10001 – 28.937 Móstoles (Madrid) aportando la siguiente solicitud rellenada, acompañandola de la fotocopia del DNI y documentacion acreditativa que justifique el pago de la deuda.

  Mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador, el cual trasladara tu caso al area correspondiente, para transmitirte lo que le comuniquen, acerca del estado actual de la deuda.

  Espero se solucione pronto el problema, dandote las gracias por entrar en la comunidad.

  Un saludo cordial.

[PabloAnton]

Gracias thonio, ya envie toda la info a ASNEF por correo electrónico.
Badexcug: espero que Movistar envie la notificación correspondiente de que ya no hay deuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @PabloAnton

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[PabloAnton]

Len envíe el privado.

[PabloAnton]

Hola, no tengo respuesta en el mensaje privado solicitado por Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloAnton

Te pedimos disculpas pero no hemos recibido el privado con tus datos. Para que podamos comprobar si existe deuda con Movistar e informarte facilitanos por privado tus datos (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[PabloAnton]

Reenviado los datos , la deuda ya está pagada, llamo y no les consta ninguna deuda.
Lo que me interesa es que a la persona que tenía la deuda y Movistar le puso de morosa, al pagar la deuda la volváis a sacar de morosa.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloAnton,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @PabloAnton,

Hemos comprobado, y con movistar ya no consta que tengas deuda con los datos que nos has facilitado.

Tiene que contactar a través de los enlaces que te ha facilitado thonio, en el post anterior para que te saquen lo antes posible de la lista de morosidad, ya que desde movistar no podemos realizar dicha gestión.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[PabloAnton]

Pues parece que te estás equivocando y por eso ya no deberías de contestar a ninguna pregunta o ayuda que pidan. Si te sobran algunos minutos échale un vistazo a este post donde ustedes tenéis un departamento que incluye a las personas con deudas con vosotros y si pagamos vosotros sois quien tiene que sacarnos. Que respuesta más fácil la tuya, pero por si acaso abriré los post que hagan falta para que me saqueis de moroso. https://comunidad.movistar.es/t5/Móvil/Experian-Badexcug/td-p/2292639

[Comercial-movistar]

Hola @PabloAnton

Lo lamentamos, pero actualmente, para solicitar la exclusión de esas listas de morosos tienes que hacerlo tal y como se te ha indicado.

Un saludo. Leo

[PabloAnton]

Esto es una vergüenza, ahora que tenemos que llamar a cientos de empresas de morosos para saber en que ficheros estamos?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @PabloAnton

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas pero como te hemos informado desde la comunidad no nos es posible gestionar ningún tipo de aviso a esas empresas. Para que se pueda realizar a la mayor brevedad tienes que gestionarlo de la forma indicada.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @PabloAnton,

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.