Factura duplicada

[paco1305]

Hola,

en la sección de mi Movistar me aparece la factura del último mes de la línea de teléfono. El problema es que el número que indica se cambió de compañía hace casi 2 meses y ni siquiera está con Movistar, además me aparece con una tarifa que nunca he tenido contratada.

Aparentemente la factura no se va a hacer efectiva hasta agosto, pero me gustaría saber por qué razón sigue apareciéndome que tengo un contrato con Movistar, y por supuesto anularlo inmediatamente.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paco1305

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos la fecha de baja de la línea .

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paco1305

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @paco1305,

Hemos comprobado que la portabilidad de la linea se realizó el dia 19/06.

La última factura emitida es hasta el dia 18/06, por lo que sería correcta.

¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?

Saludos.

Marta L.