Facturas pendientes

[Dexter2021]

Hola, tengo unas facturas impagadas y quisiera abonarlas, no soy cliente Movistar actualmente, Movistar me envió las facturas pero en el banco me dicen que necesito carta de pago con un código de barras para pagarlas  

como puedo operar ?? Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Dexter2021 

Sentimos indicarte que desde la Comunidad no podemos enviar cartas de pago.

Puedes realizar el pago en una oficina de Correos, del BBVA o del Banco Santander.

Facilitando esta información:

• Emisora: Movistar Fusión/Fijo (si la factura es de miMovistar, de Fusión o de fijo) o Movistar Móvil (si la factura es de móvil).
• Número del documento de identidad del titular sin letras: Por ejemplo, 01111111.
• Número de teléfono que tiene la factura pendiente.

Con esto sería suficiente para realizar el pago.

Saludos

Pilar

[Dexter2021]

Hola, en mi banco “ Banco Santander” me dicen que sin carta de pago no puedo pagar,  como puede ser tan difícil pagar 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Dexter2021 

Sentimos las molestias.

¿Tienes posibilidad de realizar el pago con tarjeta llamando al 1004 o en una oficina de Correo?

Saludos

Pilar

[Dexter2021]

Hola Pilar gracias por tu atención, he hablado con el 1004 y me dicen que no pueden hacer el cobro con tarjeta por no ser actualmente cliente de Movistar y que no debo 2 facturas sino una como quiero saldar la deuda me podrías ayudar y confirmarme si sólo tengo que pagar una me han dejado un poco extrañado

mil gracias de nuevo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Dexter2021 

Para poder revisar la facturación, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Dexter2021]

Gracias ya te envié la información

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Dexter2021 

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Dexter2021 

Muchas gracias a ti, por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.

Un saludo

Ángeles