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Sergi22
Más integrado que la RDSI
15-08-2024

Falta de cobertura 3G/4G

Buenos días,

 

Desde have tiempo no hay cobertura en el pueblo que veraneo. No solo de internet, sino tampoco se pueden realizar llamadas. Mucha gente del pueblo nos pasa lo mismo y, según el mapa de cobertura de Moviestar, debería llegar 3G sin problemas y algo de 4G. Por favor ahora con el teletrabajo se aumentan las veces que vendría y de esta manera no se puede continuar. ¿Como podría informarme si se procederá a arreglarlo o no? Otras compañías tienen 5G sin problemas y con Moviestar no nos podemos ni llamar ni enviar un mensaje.

Muchas gracias,

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-08-2024

    Hola, Sergi22 

     

    No hemos vuelto a saber de ti.

     

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos,

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-08-2024

    Hola, Sergi22 

     

    Con los datos facilitados realizaremos las comprobaciones y te informaremos al privado. 
     

    Saludos,

    Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-08-2024

    Hola, Sergi22 

     

    Bienvenido a la comunidad. 

     

    Para poder realizar las verificaciones correspondientes, sobre la cobertura disponible en tu domicilio, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

    - Nombre completo.

    - DNI del titular.

    - Teléfono de contacto.

    - Dirección del domicilio.

    - Referencia catastral. 

    - Coordenadas de ubicación. 

     

    Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

     

    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos.

    Heiner.