Hola @rotsen69
Movistar ofrece un servicio a sus clientes denominado Pagos Online a través de la cual se pueden realizar suscripciones o comprar aplicaciones y/o contenidos digitales y cargarlo directamente en la factura de la línea móvil, o descontarlo del saldo prepago sin necesidad de facilitar datos bancarios, de una forma fácil, rápida y sencilla.
Para dar de baja una suscripción activa, debes acceder a la web de Pagos anterior www.pagosonline.movistar.es e identificarte con tus credenciales o registrarte si aún no lo has hecho. Accede al apartado suscripciones en el menú de arriba, escoge la suscripción en la que ya no estás interesado y haz clic sobre “X” para tramitar la baja. Tras desactivar la suscripción, recibirás un SMS de confirmación.
Por último, si deseas que te bloqueemos el acceso a pagos a terceros o realicemos una reclamación al grupo especialista para que inicien las gestiones oportunas con el comercio, pásanos tus datos por privado (DNI, nombre completo y nº línea móvil) y ellos se pondrán en contacto contigo en el plazo de unos días para informarte de la resolución.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Marisa
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Hola @rotsen69
Hemos recibido los datos por privado, vamos a revisar tu factura y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @rotsen69
Te confirmamos que la suscripción está cancelada y hemos realizado gestión para que no se incluya en factura el importe correspondiente.
Te informamos también de que la línea móvil se encuentra bloqueada para los servicios Emoción y Pagos Online.
Un saludo
Silvia
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Hola @rotsen69
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
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