Imposibilidad de desactivar el buzón de voz

[bienvecouso]

Hola buenas tardes,

He intentado desactivar el buzón de voz automáticamente a través del móvil y despúes a través del 1004 y de momento sigue activo y ya no sé que hacer. Tengo el servicio Multisim activado y quisiera desactivar totalmente el buzón.

Saludos.

[pacofreire]

Hola @bienvecouso 

¡¡¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!!!

"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) 

Funcionamiento de la comunidad

Normas de la comunidad

Cómo desactivar el Buzón Movistar

Accediendo a Mi Movistar móvil o llamando al 22537 y seleccionando una de las siguientes opciones:

• Pulsa 1: si quieres desactivar el Buzón de Voz cuando rechaces una llamada.
• Pulsa 2: si quieres desactivar el Buzón de Voz cuando el teléfono esté comunicando o rechaces una llamada.
• Pulsa 3: si quieres desactivar el Buzón de Voz cuando no puedas responder a una llamada.
• Pulsa 4: si quieres desactivar el Buzón de Voz cuando esté apagado o fuera de cobertura.
• Pulsa 5: si quieres desactivar todo el Buzón de Voz Movistar.

Buzón Movistar

Un Saludo 

[bienvecouso]

Hola, 

Gracias por la bienvenida!! 

Con la secuencia para desactivar antes el servicio de contestador, no funciona, el contestador sigue activo... No debería ser tan complicado desactivarlo, a pesar de tener multisim...

Gracias de todas formas!

[MarianG-movistar · Accepted solution]

Buenos días@bienvecouso

Si puedes me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre,apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[bienvecouso]

Gracias,

Lo he solucionado en el 1004, aunque he tenido que llamar 3 veces, pero al final lo han hecho. Me pidieron el nº ICC de la tarjeta principal.

De todas formas, muchas gracias!

[MarianG-movistar]

   Buenos días@bienvecouso

Me alegro que todo este solucionado

    Saludos