Hola!
He tratado de beneficiarme de esta promoción.
Completo los 4 pasos desde spotify.movistar.es y me aparece el mensaje de que todo está correcto y activado.
Sin embargo, en mi cuenta de Spotify no aparece ningún cambio.
La cuenta es Unlimited y he cancelado futuros pagos tal y como se indica tras el paso 4, aunque aún está activa.
Confío en que podáis ayudarme.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola! por favor ignorad el mensaje anterior, ya se ha resuelto por si solo
He realizado la operacion de activacion 10 veces y no hay manera,l por favor deseo saber si mi servicio está activado o no.
Pesimo servicio de atención al cliente, como siempre.
Hola Ana.B,
Gracias por la respuesta. El sms que he recibido me dice que yaaaa tengo activado el servicio spotify premium de movistar....
El problema del acceso se produce cuando intento escuchar o descargar una canción. Es decir, tengo la aplicación descargada en el movil, y entro con mi usuario y contraseña. Veo todas mis listas, etc..pero cuando pico una canción para escucharla me sale un mensaje que me dice que tengo que ser usuario premium para poder realizar esa acción.
Como ya he explicado yo ya era de spotify. Tenía cuenta unlimited. La di de baja y me caduca el 20 de abril. No se si ese es el día en el que movistar empezará a aplicarme la promoción. ¿crees que es asi? Porque en el servicio de atención al cliente cada vez que me atiende alguien, me dicen algo distinto....aunque eso no es de extrañar siendo movistar....
A mediados de semana me llamaron (no se si era servcio técnico?). Estuvimos casi media hora...que si desinstalando, que volviendo ha instalar, que si apaga el movil, que si mi cuenta ya existia (claro!!! es eso un problema!!!!???) Al final de todo la chica, muy amablemente, se declaró inepta para el caso....Me dijo que me colgaría y que me volvería a llamar cuando tuvieran la solución......Tiene que estar devanándose los sesos buscándo esa solución pues aún sigo esperando su llamada.....
.....en fin, que voy a contar yo que no se sepa!!....menos mal que me concedieron el don de la paciencia...
Saludos. Espero tu respuesta
Bueno,ya que movistar no da soluciones,a base de investigar la he activado al fin,cuando os cumpa la subscripcion,lo unico que hay que hacer es cerrar la sesion y volverla a iniciar,y automaticamente ya teneis activa la subscripcion premium.
Un saludo
Hola @ssuton, @espacosh, @macdc, @chasis, @neptuno913, @anevado2002, @jeannelurie, @JordiCastleMarriesblond
Si alguno de vosotros o algún otro usuario que haya posteado en el hilo, necesita ayuda relacionada con la activación de Spotify Premium en su línea, puede enviarme un mp con sus datos (NIF, nº de tfno).
Gracias por vuestra colaboración!!
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+