Imposible hablar con agente movistar 1004

[jose angelllllll]

buenos días ,

llevo dos días intentando contactar con un agente movistar del 1004 pero me resulta imposible....

llamadas de más de 30 minutos

que debo de hacer para contactar con ustedes ? gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jose angelllllll

Para que podamos ayudarte de la Comunidad, necesitamos que nos detalles el motivo de tu consulta.

Saludos

Pilar

[jose angelllllll]

buenas tardes,

no se me está aplicando un descuento que me hicieron desde el departamento de portabilidades ... me están cobrando de más

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jose angelllllll

Desde la Comunidad no podemos aplicar promociones pero si comprobar el estado de tu contrato. Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jose angelllllll

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[jose angelllllll]

he podido hablar con los compañeros del 1004 ahora mismo , me han cogido la llamada

en principio todo solucionado, gracias por la ayuda

[Comercial_movistar]

Hola @jose angelllllll

Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema