Incumplimiento de contrato por parte de movistar

[pfs]

QUEJA EXPUESTA A MOVISTAR:

TRAMITE LA PORTAVILIDAD A VODAFONE, ME OFRECISTES UNA CONTRA OFERTA, LA ACEPTE! ME PEDISTEIS QUE ANULARA MI CONTRATO DE PORTAVILIDAD CON VODAFONE, PERDIENDO MIS 40€ DE PAGA Y SEÑAL CON VODAFONE. AHORA USTEDES CAMBIAN LAS CONDICIONES DE LA OFERTA, ALEGANDO QUE FUE UN ERROR. NO TENGO MANERA QUE NINGUN TELEOPERADOR ME SOLUCIONE EL PROBLEMA. HE SOLICITADO HABLAR CON UN SUPERIOR DE LOS TELEOPERADORES, Y TRAS COLSULTARSELO, NO SOLO NO ME HAN ATENDIDO SI NO QUE A AUTORIZADO AL TELEOPERADOR A COLGARME.
SUPONGO QUE RESPONDERAN A ESTA RECLAMACION CON UN SIMPLE SMS Y YO, EL CLIENTE, CONTINUARE SIN SOLUCION! Y PAGANDO CADA MES!
GRACIAS.

[TereS-Movistar]

Hola  @pfs

Bienvenido a la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mensaje privado tu nº de teléfono y Dni para realizar las comprobaciones e intentar ayudarte.

Saludos

[pfs]

Hola TereS,

Te he enviado los datos que me indicas por privado,

muchas gracias por adelantado.

[pfs]

Nuevas Noticias,

Realice una incidencia telefonica en movistar, por el mismo motivo que el de este apartado.

Hoy he recivido la resolucion de dicha reclamacion telefonica, el SMS dice así:

SMS 1:

Centro de reclamaciones: hoy contactaremos con usted por SMS o llamada para informarle sobre el estado de su reclamacion. Gracias.

SMS 2:

Centro de reclamaciones: como hemos informado telefonicamente, su reclamacion ha sido resuelta desfavorablemente. Gracias.

Esta es la atencion al cliente telefonica de Movistar, ni se han dignado a llamarme,

Así tiene que ser muy sencillo atender a todas las reclamaciones, enviando los 2 SMS a todos los usuarios queda solucionado....

solo queda esperar que la atencion al cliente web sea algo mas efectiva.

Saludos.

[TereS-Movistar]

Hola  @pfs

Lo lamento, pero desde la comunidad no realizamos ofertas comerciales por lo que no podemos realizar nada al respecto. He trasladado tu solicitud al departamento que te ha realizado la oferta  para que contacten contigo y te informen.

Saludos

[pfs]

No me teneis que realizar ninguna oferta,

simplemente cumplir con lo que el departamento de RETENCIONES me ofrecio para que anulara la portabilidad a VODAFONE. 

Sinceramente crees que se pondran en contacto conmigo??

jejejejeje....

prefiero tomarmelo a risa, disculpa...