Kimia-PlayNetMo

[narfi]

Hola, he recibido en la factura del 1 de octubre un cargo de 15€ por el concepto de Kimia-PlayNetMo, hace unos dias contacté con el servicio de atención para que me bloquearan esos cargos ya que no se a que son debidos.

por favor podrian indicarme que es lo que tengo que hacer para solicitar el reembolso de dichos importes.

Muchas gracias

[Emma-Movistar]

Hola @elzabakdim

Enviame cuando puedas un privado con el nº de movil y el d.n.i y ya lo comprobamos.

Un salu2

[Emma-Movistar]

Hola @elzabakdim

Ya me aparece con fecha de hoy que has contactado con el 1004 y ahi ya te han gestionado la baja de la suscripcion que tenias. Por lo que ya ese servicio no lo tendrias habilitado.

Un saludo.

[Emma-Movistar]

Hola @elzabakdim

Ya me aparece con fecha de hoy que has contactado con el 1004 y ahi ya te han gestionado la baja de la suscripcion que tenias. Por lo que ya ese servicio no lo tendrias habilitado.

Un saludo.

[elzabakdim]

Muchas gracias!

[joram]

Hola!!

He leido que a mucha gente le ha pasado lo que a mi. ME están cobrando de una empresa, kimi palynetmo, un dinero que no sé de donde viene. He llamado al 1004 y me han dicho que me he dado de alta a un servicio y cada vez que entro me cobran. Eso no le he hecho nunca. ME han dicho que me han dado de baja en dicho servicio, pero me están diciendo que entre en foros donde podré encotrar un correo para enviar y que me den de baja...yo esto no lo he visto. ¿cómo puedo saber si me han dado de baja en este servicio? que puedo hacer para que no me cobren más y me devuelvan ese dinero que me están cobrando sin saber de qué?

Gracias

[cafre]

Hola,

a mí también me ocurre lo mismo que a todos los que os he leido me gustaría que alguien me resolviera el problema pues el día 31 de octubre llamé a atención al cliente para que me dieran de baja de este servicio, pues yo no me había dado de alta, y cual es mi sorpresa que hoy he mirado mi consumo en la factura on line y he visto que me han vuelto a cobrar otros   5 euros . En lo que llevamos de més me han cobrado 15 € y el més pasado me cobraron 20 € . Así que,  o me devuelven el dinero, pues este servicio yo no lo he contratado, o me acabaré dando de baja de las líneas que tengo contratadas con esta empresa.

[TaniaN-movistar]

Hola @joram y @cafre 

Puedo ayudaros a confirmar la baja del servicio si me enviais un mensaje privado con vuestro nº de teléfono móvil y Nif.

En cuanto a los cargos ocasionados por la suscripción lo lamento pero no procede su devolución, ya que cuando se solicita el alta de este servicio, se informa de forma clara, precisa y completa durante el proceso de compra de los costes del servicio y se recibe un SMS de confirmación de compra donde se indica el nombre del proveedor que facilita el servicio, su teléfono, su correo y todos los mecanismos para darse de baja.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @joram

He recibido tu mp, pero no me indicas el Nif del titular   Envíame porfa este dato cuando tengas un momento .

Un saludo

[madosin]

Acabo de ver la factura y me han cargado 25 € de un servicio que no he contratado (Kimia-PlayNetMo) y 12 de otro que tampoco he contratado (MobApps 90064915) como hago para que no me vuelvan a cargar esto y que me devuelvan lo que me han cobrado, esto es un fraude.

[Ana.B-Movistar]

Hola @madosin

Bienvenid@ a la Comunidad

Puedes enviarme un mensaje privado con los datos (nº de teléfono donde se te cobran, nombre y nif) y le echamos un vistazo

Un saludo

[Krysti]

Buenas noches!
Me a pasado exactamente igual q al resto de usuarios, me aparece en mi factura de móvil un cargo de kimia-PlayNetMo por un importe de 5 euros y otra de 2,9 euros y no se de qué son y me gustaría por favor q me ayudarais a darme de baja, gracias

[Emma-Movistar]

Hola @Krysti

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2

[laguna blue]

hola a mi me gustaria darme de baja en kimia playnetmo yevan dos meses cobrandose el mes pasado fueron 25 y este mes 20e. si puedes darme de baja o voy a tener q quitar mi linea porque en el 1004 no pueden ayudarme

[Emma-Movistar]

Hola @laguna blue

Acabo de recibir tu privado, te acabo de dar de baja las sucripciones y en el privado que te he enviado ya te explico lo que tenias a parte de Kimia..

Un salu2

[otitam7]

Hola en mi factura aparece un cargo de

Kimia - PlayNetMo y no se como darlo de baja.Alguien me puede ayudar?

El titular de la linea es una empresa

[Emma-Movistar]

Hola @otitam7

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el c.i.f  y ya lo miramos.

Un salu2

[jalorio]

Buenas, estoy visitando este foro, por que me encuentro en la misma situación que el resto de ususarios como he podido comprobar. Desde hace unos meses compruebo que en mi facura aparecen cargos por 20€ correspondientes a 4 llamadas a Kimia  que no reconozco. He llegado incluso a revisar las conexiones de mi movil sin encontrar el motivo. ¿Me podriais ayudar a darlo de baja? Llevo gastado mucho dinero sin sentido.

Gracias

[kevingr]

Hola que tal¿? Quisiera que me ayudasen con este tema de kimia ya que me ha llegado cargos de esta empresa por servicios que no he contratado y quisiera darlo de baja. ¿ Me pueden ayudar?

Gracias

[Gladiss-movistar]

      Hola, @kevingr!  y jalorio!

Bienvenid@s a la comunidad!!

Envíarme si quieres por un mensaje privado los datos que os indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

      Salu2

[Gladiss-movistar]

      Hola, @jalorio!

Recibido mp!!

He revisado los datos, y consta de alta el servicio Pagos Movistar, es un servicio de compras a través del móvil (e´moción), por ejemplo, juegos, canciones...etc, he procedido a suspender el servicio,  pero recordarte que si vuelves a realizar una compra se activa automáticamente.

Espero haberte sido de ayuda!!

      Saludos

[chuchi_lo]

ola k a mi este mes me han cobrado 45 € de esta compañia como lo puedo devolver

espero respuesta

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[Ana.B-Movistar]

Hola @chuchi_lo

Puedes enviarme un mensaje privado con los datos (nº de teléfono, nombre y nif del titular) y lo comprobamos.

Un saludo

[abiendicho]

Hola: 

Acabo de recibir una factura  com varios cargos de Kimia Playnet.La línea es de mi hijo  que esmenor de edad.En Movistar no me dan ninguna solución.Agradeceria me indicaseis que hacer.Gracias

[elzabakdim]

Buenas noches a todos,

lo que quiero comentar aquí es llevo mese intentando de darme  baja a un servicio que nunca había contratado y que este mes ya no voy a pagar a Moviste porque ya dos veces me habían engañado que me habían dado de baja al mismo servicio. Incluido de ésta comunidad un administrador me ha había confirmado que tengo todo arreglado y exactamente hoy me acabo de enterar que de nuevo me habían cobrado 20 euros. Pero lo que estoy pensando de hacer es 1. No pagar algo que nunca he contratado y 2. Llevar Moviste al juzgado por prestar mis datos a terceros porque hay gente que puede verificar si desde un Terminal se ha realizado una suscripción o no. Y es lo que en realidad voy a hacer porque ya estoy harta de los engaños de ésta gente y pagar una barbaridad de dinero.

Como ultimo quiero aconsejar todos que están sufriendo de ésta [¿#":(@!!!!BRRR] que buscan sus derechos en los juzgados y que Moviste justifiqué como nuestros datos llegaron en posesión de una empresa que no tiene ni dirección, ni pagina Web, ni nada donde se puede contactar con ella.

Muchas gracias por su atención.

Que tengan unas Felices Fiestas!

[TaniaN-movistar]

Hola @abiendicho

Para intentar ayudarte a tramitar la baja de la suscripción, envíame por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil y Nif, y te comento

Un saludo y feliz año!!