Línea móvil fusión

[Marcel5]

Buenas tardes:

Tengo una duda: tenía contratado fusión#0 con las dos líneas móviles incluidas. Solicité la baja de lo que tenía contratado a finales de junio porque se acabó mi estancia en España y ahora me han llegado tres facturas diferentes, una la de fusión que supongo es de los días que quedaban para el cierre de factura y dos más de las líneas móviles. No sé si éstas dos facturas también forman parte del último mes y ya no vienen más o si no se ha dado de baja las dos líneas móviles, ya que en mi cuenta de Mimovistar pone la tarifa#4 para las dos lineas y no la he contratado en ningún momento. A ver si me pueden ayudar con esto.

Muchas gracias de antemano!

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Marcel5 :

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Para poder comprobar e informarte ,  necesitamos que nos facilites en un mensaje privado tus datos (DNI ,  nombre y número  de la línea a la que te refieres  ).

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial saludo
Llani

[Marcel5]

Muchas gracias Llani! 

Ya os he mandano el mensaje con todos los datos 🙂 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Marcel5

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Marcel5

Vemos que la línea fija e internet te lo han dado de baja ,pero, las líneas de móvil no y al romperse la fusión se ha asignado una tarifa #4 , por ese motivo te han pasado dos facturas de 12.47 € cada una, si los móviles no los quieres tener tampoco tendrías que contactar con el 1004 y solicitar esas bajas sino te seguirán llegando facturas sobre estas líneas.

Saludos Elizabeth b.

[Marcel5]

Muchas Gracias Elizabeth!

Acabo de llamar y ya lo he dado de baja.

Un saludo!