Liberación del Iphone

[Miriam_]

Hola a tod@s,

Aquí os dejamos algunas cosas a tener en cuenta para poder liberar el Iphone:

- La solicitud del Simlock se puede realizar a los 18 o 24 meses en función del período de permanencia.

- Si el terminal que se tiene actualmente es uno distinto al original (porque Apple lo cambiara por anomalía en funcionamiento) el que hay que liberar es el original, y de esta forma se liberará también el de sustitución.

- Si el iPhone es regalado, o nos lo ha comprado otra persona, le tenemos que pedir a esta persona que solicite la liberación.

- Una vez liberado hay que insertar una SIM de otro operador y conectar el iPhone a iTunes.

Saludos

[Mery-Movistar]

Hola molero:

¿Has contactado con atención al cliente para solicitar la liberación? Si es así comeétanos cual es el inconveniente.

Si no has contactado con ellos te rogaría que lo hicieras  ya que son los encargados de tramitarlo.

Un saludo

[vroblesh]

Buena noches

El 30 de Enero de 2011 solicité que me liberaran el iphone 3gs al 1004. Me dijeron que en 15 dias me enviarian el codigo de liberación pero ya han pasado y no tengo nada. Me gustaria saber si hay algún problema. Gracias

[Charo-Movistar]

Hola vroblesh,

¿has conectado el iPhone al ordenador, con una tarjeta sim de otro operador, para que el iTunes pueda confirmarte que está liberado?

Un saludo

[vroblesh]

Si, le he insertado una sim de Vodafone y lo he conectado a itunes. Dice que no es compatible. Lo he hecho 2 veces. Me pide la sim de Movistar asique no está liberado

[Sheila-Movistar]

Envíanos por privado los siguientes datos:

- Número teléfono

- Nombre del titular y apellidos

- DNI

- Imei original del teléfono ( en caso de haberlo llevado a reparar necesitaríamos el anterior a que tuvieras ahora)

Un saludo

[vroblesh]

Ya te he mandado el mensaje privado.

Un saludo

[charriere]

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Miriam-Movistar escribió:

Hola Charriere y bienvenido a la comunidad,

Facilítanos a través de mensaje privado tus datos (datos titular, número de teléfono, imei original y de sustitución) y lo comprobamos.

Saludos

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Hola,miriam,se sabe algo de lo mio?,gracias.

[Sheila-Movistar]

Prueba a ver si ya te funciona y nos comentas si ya lo tienes desbloqueado.

Un saludo

[vroblesh]

¡¡ Ya está liberado !! Muchisimas gracias a Sheila y a todo el equipo. Asi da gusto. Estoy muy contento con el servicio recibido de Movistar.

Un saludo y muchas gracias por todo

[malvino]

Y ya que estamos… ¿de lo mío?

[Sheila-Movistar]

Hola,

Ambos casos estan en estudio.

Cuando sepamos algo os lo decimos.

Un saludo

[landes]

Buenas tardes, tengo un iPhone 3GS 16Gb que estaba atado a un contrato Movistar del que ya se cumplió la permanencia. El contrato lo portamos a otra compañía pero quisiera liberar el iPhone, supogno que es posible ¿qué pasos tengo que seguir?

Muchas gracias.

[shabbypluschic]

Hola!!!!!!  quisiera por favor pedir vuestra ayuda

Durante el mes pasado extinguí mi contrato con Movistar abonando las correspondientes tasas y penalizaciones por cancelación, incluyendo las de permanencia vinculadas al terminal iPhone 3gs. En consecuencia el iPhone ya es mío (mi tezoooroooo)  y podría liberarlo.

Puesto que deseo liberar mi terminal, y tras llamar repetidas ocasiones a Atención al Cliente sin respuestas satisfactorias (las personas que me atendían eran bastante amables pero en general parecían estar incluso más desinformadas que yo), finalmente me indican que debo remitir un fax al 680 017 902 haciendo constar:

- mi número de DNI

- si adquirí el terminal por puntos o contrato de permanencia (en mi caso fue contrato de permanencia)

- el IMEI 

Para más inri, mi móvil actual es uno de sustitución (ya que tuvo una avería y me dieron otro) y se supone que para liberar el de sustitución hay que liberar el original pero esos datos yo ya no los tengo ¿valdrá con el IMEI del teléfono que me dieron en sustitución? ¿cómo hago para conseguir el IMEI del anterior que se quedó el SAT?

En todo caso, para empezar EL FAX ES UN NÚMERO DESCONOCIDO. No entra de ninguna manera. ¿Cómo voy a mandar el fax si el número no funciona?

Lo más increíble es que se supone que tras enviar el fax (si alguna vez averiguo cómo)  tardarán unas dos semanas en contactarme y otras tres o cuatro en darme el código.... ¿es eso cierto? ¿cómo algo tan sencillo puede tardar tanto?

¿¿Alguien sabría por favor darme un número de fax correcto o alguna alternativa válida para hacer efectiva mi petición???

Gracias por vuestra ayuda

[tebaste]

Un saludo a todos, 

Desearia saber que pasos he de seguir para poder liberar mi Iphone una vez he acabado mi periodo de permanencia obligatoria.

Espero vuestra ayuda UN SALUDO

[Mery-Movistar]

Hola shabbypluschic :

Para poder liberar el terminal  son necesarios una serie de datos:

Número de teléfono con el que se adquirió el iphone

Daros de titular de la línea

Imei  y modelo del terminal original

En caso de que el teléfono fuese sustituido por apple imei del terminal de sustitución

Para poder desbloquear el imei de sustitución es necesario conocer el imei original, ya que este segundo se desbloquea al liberar el original. Sin imei original no hay desbloqueo posible.

Lo normal  es que apple facilite un documento correspondiente a la sustitución del teléfono en el que constan ambos imeis. Si no , sería cuestión de intentar obtener la factura del terminal, el contrato, en la caja del teléfono también aparece (por si la caja no te la cambiaron)

Una vez nos facilites los datos  tramitaríamos la solicitud de liberación. Puede ser inmediata o tardar un para de días, pero no varias semanas como te han comentado.

Si obtienes el imei original envíanos los datos que te comento por mensaje privado e iniciamos los trámites.

Un saludo 

[shabbypluschic]

Espero poder encontar el IMEI original.... temo que me va a ser bastante complicado dar con él (llevé el iPhone al SAT de Apple el verano pasado, a saber dónde están los papeles )

A ver si hay suerte y lo puedo encontrar!

[shabbypluschic]

Como bien decías estaba en la caja

Te he mandado un privado pero en todo caso gracias de antemano por la rapidez y tu interés

[Sheila-Movistar]

Para liberarlo primero tendrías que ponerte en contacto con el 1004 para que te lo solicíten.

Un saludo

[Sheila-Movistar]

Mira a ver si ya lo tienes.

Conecta el Iphone con una tarjeta de otro operador a Itunes y nos comentas.

Un saludo

[charriere]

Bueno pues ya esta liberado mi iphone,desde aqui quiero agradecer la ayuda e interes que han mostrado sheila,miriam,asi como el resto de colaboradoras,gracias por que me habeis solucionado el tema cosa que yo no fui capaz de conseguir en meses que lo estuve intentando,y todo esto a pesar de que os dige que yo no era cliente de movistar.De verdad,muchas gracias.

Tambien quiero decir que mientras movistar no solucione el tema de los operador@s,mucha gente se pensara mucho el pasarse a esa compañia,ciertamente son pesimos,por lo menos con los que yo he tratado que da la casualidad que todos son sudamericanos y aunque puede sonar un poco racista la realidad es que no lo es,simplemente es un hecho.

Bueno no quiero extenderme mas,gracias a tod@s.

[Mery-Movistar]

Nos alegramos de que ya esté solucionado.

Gracias a ti por el comentario.

Un  saludo

[AntonioH]

Buscando por los foros he encontrado éste.

Y por lo que veo casi todo el mundo encuentra su solución y queda muy satisfecho del prsonal de movistar que aparece por aquí.

Os expongo mi caso.

Tengo un Iphone 3gs que me ha pasado un amigo.

El tenía un contrato con movistar y cuando salío el Iphone4 se paso con dicho contrato a ese teléfono. De tal forma que el Iphone 3gs le sobraba y me lo ha cedido gentilmente a mí.

Por otro lado el Iphone 3gs que tengo no es el primero. Mi amigo tuvo un problema por un mal funcionamiento y Apple le sustituyó el móvil.

¿Qué posiblidades tengo de poder liberar éste movil?

Creo que puedo conseguir los dos Imeis, el primero y el actual.

Muchas gracias por vuestra atención.

Saludos (NaClu2)

[Miriam_]

Hola AntonioH y bienvenido al foro!

Para poder liberarlo te tienes que poner en contacto con atención al cliente, facilitar los dos Imeis y siempre y cuando la permanencia este acabado la permanencia y no haya liberado otro iphone en el plazo de un año, los compañeros de atención al cliente se pondrán en contacto con apple para la liberación.

Un saludo!

[AntonioH]

GraciasMiriam.

Lo que pasa es que yo no soy cliente de Movistar, entonces no se si puedo proponer la liberación de este movil que se contrató con determinado número de telefóno y ahora ese número está en un Iphone4.

[Miriam_]

En ese caso te recomiendo que te pongas en contacto directamente con apple.

Saludos!