Me cobraron internet x día pero nunca use los datos

Buenas, tengo el plan prepago de Movistar y hoy me llegó un mensaje diciendo que se me había descontado dinero de mi saldo para el internet x día luego de que reiniciará mi celular. Entre a la app Mi Movistar encontrando efectivamente que se me había descontado dinero para el internet x día, la cosa es que yo no uso los datos del móvil y siempre me aseguro de que esté apagado. Quiero saber arreglar ese mal cobró que obviamente nunca se solicitó, se supone que es algo se cobra cuando usar los datos pero llevo varios meses sin usarlo y sin embargo en la app de Mi Movistar dice que he gastado la cuota de internet además de cobrarme por el internet x día.

Edit: Vuelvo a publicar porque resulta que no se puede estar ocupado como para responder que ya bajan el tema.