Hola amigos, hace poco cambié mis puntos por un samsung galaxy s y contrate una Tarifa Plana Internet en el Móvil Plus de 15€, pues resulta que me he metido en mi pagina de canal cliente a ver mi consumo actual y me han facturado en el apartado de Trafico UMTS Movistar 1,46€ de 6m 28seg.... Tengo una tarifa de datos contratada y solo quiero que me facturen los 15€ :S.. Os agradezco cualquier tipo de ayuda ya que he visto algunos post relacionados con esto pero no me han ayudado mucho ya que queria exponer mi caso....
A parte de esta consulta me gustaria saber que punto de acceso deberia poner en mi SGS para conectar con mi tarifa de datos porque trasteando esta noche mi telefono para ver si mi problema se debia a la configuración APN he borrado sin querer mi configuración 😛 ....... Gracias de antemano
Un saludo
Jose Angel
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Hola Joselorka y bienvenido a la comunidad!
He movido tu consulta sobre el Tráfico UMTS al foro de precios y promociones, ya que con esta tarifa no debería facturarse a parte ninguna conexión.
Respecto a la configuración del pundo de acceso para la tarifa, los datos son los siguientes:
Nombre: Telefonica
APN: telefonica.es
Proxy: 010.138.255.133
Puerto: 8080
Nombre de usuario: telefonica
Contraseña: telefonica
Servidor: no definido
MMSC: http.//mms.movistar.com
Proxy de MMS: 10.138.255.5
Puerto MMS: 8080
MMC: 214
MNC: 07
Autenticacion: PAP
Tipo de APN: internet+mms
Saludos.
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Muchas gracias Miriam, hoy mismo he llamado a movistar para ver que son estas tarificaciones de Trafico UMTS, y me han contestado que esas llamadas son llamadas normales fuera del horario de mi planazo (no estoy deacuerdo con la respuesta que me han dado) 😛 ...entonces las llamadas que salen al principio 1h 9m 56s con importe de 2,0640 que son'??? Te pego el esquema que sale en canal cliente para q lo veas...Yo tengo contratado un planazo de 19,90 para las llamadas y la tarifa de 15€.....
Muchas gracias de antemano
Jose Angel
Importe Euros | Nº Llamadas | Duración / Volumen | |
Llamadas | 2,0640 | 29 | 1h 9m 56s |
Datos | 0,0000 | 7 | 23.406,6445Kb |
Tipo de Llamada | Importe Euros | Nº Llamadas | Duración / Volumen |
IN. EN EL MOVIL PLUS + CORREO (INTERNET | 0,0000 | 6 | 23.328,1602Kb |
TRAFICO BONIFICADO PLANAZOS | 0,0000 | 14 | 21m 22s |
TRAFICO ATENCION AL CLIENTE MS | 0,0000 | 7 | 41m 22s |
TRAFICO UMTS MOVISTAR | 1,4640 | 2 | 6m 28s |
MAIL MOVISTAR PROFESIONAL GPRS | 0,0000 | 1 | 78,4844Kb |
TRAFICO SERVICIOS ESPECIALES | 0,0000 | 2 | 44s |
MENSAJES CORTOS NACIONALES | 0,3000 | 2 | 0s |
MENSAJES TERMINADOS LIMITE CONSUMO | 0,3000 | 2 | 0s |
Hola @joselorka:
La respuesta que te han dado en atención al cliente es correcta. Te comento, las llamadas aparecen diferenciadas si las has realizado a través de la red 3G o por la red GSM.
Lo que aparece arriba en canal cliente, te suma el gasto total de llamadas y sms, y en la duracion te suma tanto las llamadas con coste, como las llamadas gratuitas y las que estan dentro del planazo.
Las llamadas aunque aparezcan bajo la red 3G, la tarifa que se aplica es la misma que si se hacen bajo la red GSM.
Si te queda alguna duda me dices.
Un saludo
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Si lo he entendido...Muchas gracias por tu ayuda Noelia.. Un saludo
hola, soy nuevo aquí, y en relación a la cuestión que has planteado a mi no me queda claro la respuesta.
Al final ¿te van a cobrar en la próxima factura por los servicios de umts? quiero decir ¿se facturarán en la próxima factura esos euros que aparece por tráfico umts?
Gracias
un saludo
Eusebio