Hola @María Jesús3
¡Bienvenida a la Comunidad Movistar! 🙂
¿Has revisado las apps que tienes instaladas en tu móvil? Si no has enviado expresamente esos SMS, te recomendamos que compruebes los permisos habilitados para las aplicaciones que tienes en tu terminal.
Saludos
Margarita
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Hola @María Jesús3
Para poder comprobarlo envíanos tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de línea móvil) por mensaje privado.
Un saludo
Natalia
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Hola @María Jesús3
Hemos recibido los datos solicitados por privado, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
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Hola @María Jesús3
No podemos localizar los sms enviados en la linea terminada en 598. ¿Puedes enviarnos en qué fecha te aparecen los sms?.Si es posible, necesitamos que nos facilites por privado pantallazo de la información que nos indicas.
Saludos. Toñi
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Hola @María Jesús3
Hemos comprobado que los sms que nos indicas pertenecen a una suscripción realizada a contenidos de Pagos online. En este enlace tienes más información al respecto. Hemos procedido a solicitar el bloqueo de estos contenidos y la devolución del importe cobrado. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @María Jesús3
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Gracias a ti, te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @María Jesús3
Seguimos muy pendientes de las gestiones abiertas, en cuanto estén finalizadas te informaremos de la resolución.
Un salduo
Marisa
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Hola @María Jesús3
Hemos comprobado que se ha cerrado la reclamación de importe a tu favor, en breve recibirás el importe correspondiente a la devolución. Por otro lado,se ha realizado el bloqueo del servicio de Emoción y Pagos Online.
Saludos. Toñi
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Hola @María Jesús3
Recientemente te he ayudado con la resolución de una duda/problema al respecto de tu linea móvil, fija, ADSL… en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos. Toñi
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Hola @María Jesús3
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Saludos
Pilar
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