Hola a todos:
El jueves pasado realicé una portabilidad a Yoigo que a las 2 horas cancelé porque Movistar se puso en contacto conmigo y me realizó una contraoferta que acepté. El caso es que me dicen que en 72 horas tendré en mi movil el bono correspondiente para la recogida del terminal ofertado (Samsung Galaxy S SCL) y estamos a miércoles y seguimos como al principio.
Ya estoy harta de llamar por telefono y que la excusa siempre sea la misma (incidencia en el sistema), amén de tener que, posteriormente, buscar una tienda con stock para recoger el terminal. Me marcho de viaje y necesito el teléfono, pero está claro que da lo mismo lo que digas. Desde luego es una manera muy absurda de perder clientes, puesto que es en este momento cuando mejor deberían de tratarnos, ya que aún no hay compromiso de permanencia y podríamos "peligrar".
Por mi parte, y dado que dicho compromiso de permanencia no empieza a computar hasta la recogida del terminal (según me dijo la operadora número 7 millones), esperaré hasta las 18 de la tarde y sino aparece el bono, llamo, anulo la oferta y vuelvo a hacer portabilidad.
Desde luego, también me parece que clama al cielo que siendo éste un foro de Movistar no aparezca ningún responsable a dar una explicación no solo a mí, sino a todos los usuarios que como yo están teniendo el mismo problema.
Un saludo.
