Hola, os explicare este caso que me ha pasado.... Resulta que el dia 11 de este mes de febrero, adquiero por puntos 2 terminales ya que tengo 2 lineas, todo esto en una tienda. A la misma tarde del sabado me dirijo a la tienda ya que no me convence ni nada.... (esta cerrada).
Me vuelvo a ir el Lunes y se niegan a cogerme los terminales y a cancelarme la permanencia, Llamo a movistar al 1004 y me dicen que tienen que cogerlo porque estoy en el plazo de los 7 dias,... pero aun asi pongo una reclamacion, me vuelvo a dirigir el martes y se me niegan otra vez..ya de forma "vergonzosa", y les pido una hoja de reclamaciones,... la relleno y la entrego el miercoles.
El Jueves me llama el impresentable del 1004 y me dice sobre la reclamacion del lunes que "Ellos" han enviado notificacion a la Tienda para que yo pueda ir a devolver los terminales, es decir que el 1004 ya tenia constancia de que les habia avisado a la tienda de que yo iria a devolver los terminales.... Bueno.. me dirijo a la tienda todo Feliz y contento y resulta que ni el 1004 ni les habia llamado ni nada, me encuentro que las dependencia tienen el valor de insultarme, alzarme la voz y discriminarme, llamo al 1004 y me vuelven con la misma cancion, que la tienda tiene que recoger los terminales ya que estoy en el mismo plazo de los 7 dias.
Hoy dia 22 de Febrero llamo al 1004 y me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que es en tienda.... y bueno me pasan con una persona para intentar solucionar el problema... y me Cuelgan!!! Es una mierd-a el servicio de movistar del 1004 y Penoso la tienda.
Me estoy jugando la salud con la [¿#":(@!!!!BRRR] de los telefonos que no los quiero, es impresentable la ayuda del 1004 y solo pongo reclamaciones y van todas al mismo SACO! no hacen nada y estoy por denunciarlo por via judicial todo esto que se han reido de mi y sobretodo el mal trato de la tienda.
