Editado 26-12-2017 14:46
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Me han robado el teléfono móvil y he dado de baja el imei, pero necesito un papel de confirmación de baja, lo he solicitado a Movistar pero no me lo envían. Que puedo hacer?
Editado 27-12-2017 0:25
Editado 27-12-2017 0:25
Cómo puedo conseguir un justificante de baja del IMEI del teléfono?
Hola @Almudenaperez :
Los datos de inclusión en el fichero de móviles robados, no se facilitan en papel, te los podemos facilitar por aquí y son completamente válidos, no te preocupes.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y el IMEI del Terminal para enviarte los datos.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Almudenaperez :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Almudenaperez
Con los datos que nos enviaste por privado, he podido ver que se ha solicitado el Bloqueo del terminal , está en proceso con nº de gestión T2017121851384I , desde la comunidad estaremos pendiente de tu caso para confirmarte que se ha finalizado la gestión y el terminal queda bloqueado.
Saludos ; Antonio
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Hola @Almudenaperez
Hemos comprobado que el bloqueo del IMEI sigue pendiente, en cuanto esté cumplimentado te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Almudenaperez,
Continúa pendiente , estamos en contacto.
Saludos
Ana
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Hola @Almudenaperez
Vemos que la petición realizada el 18/12 no está finalizada, queremos volver a solicitarlo pero no tenemos la fecha del robo, podrías indicarnosla.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Vero
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¡Hola @Almudenaperez!
Estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.
Un saludo, Arancha
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Hola @Almudenaperez
Por favor facilítanos la fecha exacta de robo...
Saludos Pilar
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Hola @Almudenaperez
Para poder ayudarte con el bloqueo de IMEI necesitamos que nos facilites por privado
la copia de la denuncia del robo, ya que el IMEI que nos facilitaste no coincide con el número de móvil.
Saludos, Toñi.
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Hola @Almudenaperez
Al ver que no respondes entendemos que has resuelto tu solicitud por otro canal.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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Hola @Almudenaperez !
Muevo la consulta al subforo adecuado para que comprueben si está ya bloqueado como indicas , y te puedan facilitar los datos del bloqueo .
Saludos, Isabel G.
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Hola @Almudenaperez
Hemos comprobado que se solicitó una gestión el 18/12 para bloquear el IMEI y aparece que no ha finalizado, ya te lo hemos indicado en otros post , que consta un error y hay que volver a solicitarlo y para ello necesitamos que nos pases la captura de la denuncia. No se trata de no querer confirmarte que el IMEI está bloqueado ,es que no nos consta como que lo esté.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Almudenaperez
No hemos vuelto a tener noticias por lo que entendemos que lo has resuelto a través de otro canal. En caso contrario quedamos a la espera de que nos proporciones la información que te solicitó mi compañera.
Un saludo. Jaime.
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Hola @Almudenaperez!
Para adjuntar imágenes tienes que pinchar en el icono de Imagen , prueba a hacerlo desde un Pc .
Puedes enviarlo en mensaje privado , incluye también tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Editado 13-02-2018 12:19
Editado 13-02-2018 12:19
Deseo justificante de baja del Imei del teléfono Samsung Galaxy A5 (xxxxxxxxxx). Envio documentación solicitada.
Número de teléfono de la línea asociada 6xxxxxxxx
DNI del titular Gregorio xxxx xxxx 7xxxxxxx
Datos de la persona que compró el teléfono : Almudena xxxx xxxxx. DNI xxxxxx (Adjunto factura de compra)
Cómo me han solicitado adjunto también copia de la denuncia ante la Policía.
Teléfono de contacto xxxxxx
Correo de contacto xxxxxxx@hotmail.es
Espero la confirmación de baja.
escribió:
Deseo justificante de baja del Imei del teléfono Samsung Galaxy A5 (xxxxxxxxxx). Envio documentación solicitada.
Número de teléfono de la línea asociada 6xxxxxxxx
DNI del titular Gregorio xxxx xxxx 7xxxxxxx
Datos de la persona que compró el teléfono : Almudena xxxx xxxxx. DNI xxxxxx (Adjunto factura de compra)
Cómo me han solicitado adjunto también copia de la denuncia ante la Policía.
Teléfono de contacto xxxxxx
Correo de contacto xxxxxxx@hotmail.es
Espero la confirmación de baja
Hola Amudena.... no pongas los datos personales en publico... mandaselos por privado al moderador.... Saludos.
VIDEOTUTORIAL, primeros pasos en la comunidad....... "Estoy en movistar, solo gracias a este foro.....sino, otro gallo cantaría..."...
Hola @Almudenaperez
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Almudenaperez :
Ya hemos gestionado nuevamente la inclusión del IMEI.
Lo normal es que en plazo de unos 7 días nos aparezca bloqueado y podamos facilitarte toda la información.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Almudenaperez
Te envío un privado con la información sobre el bloqueo del IMEI.
Saludos, Toñi.
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