Movistar me está estafando (con capturas..)

[Corocota85]

Buenas gente, el pasado sabado 28 decido darme de alta en el servicio premium de Spotify a traves de Movistar por el que te sale por 6€ al mes.

Me pide que mande un mensaje con una clave. Lo mando y me llega el mensaje diciendome que ya la tengo, mirad la hora, sabado 13:14 (la promocion duraba hasta las 23:59 del lunes)

.

Una vez con la clave, me doy de alta en https://spotify.movistar.es/ y me sale esta captura

Como veis ya deberia estar suscrito

Pues bien, llevo toda la semana luchando a traves del 1004 y de Twitter y me dicen que no es posible que me dé de alta porque estoy fuera de tiempo. Me he dado de alta TRES dias antes de que acabara la promocion

Como ya estoy mas quemadisimo si no me arreglais esto y consigo la suscripcion me piro a Vodafone esta proxima semana.

[Corocota85]

Alguien?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Corocota85!!Corocota85Corocota85!!Highlighted

Comentarte que la promoción de Spotify del 40% de descuento por ser cliente Movistar, se ha cerrado comercialmente, motivo por el que ya  no permite activarla, pero en el pantallazo consta que tienes una suscripción premium.

Un saludo

Yolanda

[Corocota85]

Exacto, en el pantallazo y en el mensaje consta que ya soy premium pero entro en Spotify y no lo soy.

Que debo hacer? @Comercial.Global-movistar

[Corocota85]

@Comercial.Global-movistar?? 

Hace ya 10 dias y no tengo solucion. Estoy dando un poco de tiempo pero si no se me arregla me doy de baja ya

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Corocota85!!

Indícanos en un mensaje privado tu nif, nombre y el número de mòvil para revisarlo

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Corocota85!!

Lo revisamos para poder informarte

Un saludo.Yolanda

[MarianG-movistar]

Buenos días@Corocota85

Puedes plantear tu duda o consulta en el siguiente enlace.

Saludos

[Corocota85]

Gracias, espero tu respuesta @Comercial.Global-movistar en el resto de canales no me la han dado y tu has visto las capturas que he colgado.

[Corocota85]

Alguna novedad @Comercial.Global-movistar@MarianG-movistar ?

[MarianG-movistar]

Buenos días@Corocota85

Referente al tema que planteas si tienes cualquier duda tienes que contactar en este enlace.

Saludos

[Corocota85]

@MarianG-movistar@Comercial.Global-movistarYa he planteado en ese enlace mi duda. Y por Twitter, y en el 1004....en todos los canales posibles

Si lo pongo aqui es porque es la ultima bala, si no me lo conseguis me doy de baja. De hecho seguramente mañana pida la portabilidad de las lineas moviles....me estais toreando de un sitio a otro y en este post os he dejado las capturas donde se ve que ACTIVE SPOTIFY antes de que acabase la promocion.

Es mas, si quereis podeis probar a entrar en la web https://spotify.movistar.es con mi mi movil y SIGO SALIENDO SUSCRITO.

Ya esta bien...

[MarianG-movistar]

Buenos días@Corocota85

Me consta que tu caso ya fue tratado con el número de expendiente 12689678, si no esta conforme con la resolución, puedes exponer tu disconformidad servicio defensa del cliente en este l enlace

Saludos

[Corocota85]

ahh pues muy bien, incluso con las capturas y con el primer mensaje de tu compañero donde reconoce que lo tengo activado me decis que no lo tengo. Perfecto. @MarianG-movistar@Comercial.Global-movistar

Voy tramitando mi baja de fusion.