Movistar me ha seguido cobrando después de Portabilidad

LuisMembradoGarcía
Más integrado que la RDSI
Movistar me ha seguido cobrando después de Portabilidad

Tenía contratado fusión y una línea adicional. Hice la portabilidad a primeros de Noviembre y me llega una factura de 34 Euros de la línea adicional cobrando 24 euros en llamadas+ parte proporcional de la lñinea, en periodo que ya era de la otra compañía.

Algún técnico de Movistar me lo puede aclarar?

Mensaje 1 de 9
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LuisMembrado

 

Si quieres pásanos por privado tus datos (dni, número de línea) para poder comprobar el periodo de facturación que se te ha cobrado de dicha línea.

 

Saludos Elizabeth b.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LuisMembradoGarcía

 

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

 

Saludos ; BlancaGuiño



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Mensaje 3 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LuisMembradoGarcía

 

Una vez realizada las comprobaciones sobre tu línea , te facilitamos detalles  por privado.

 

Un saludo

Llani

 



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Mensaje 4 de 9
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LuisMembradoGarcía
Más integrado que la RDSI

Gracias. Si puede ser que me deje un mensaje al buzón si no lo he podido coger.

Mensaje 5 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LuisMembradoGarcía,

 

He abierto una reclamación para que se estudie tu caso, te paso por privado el número. La resolución te llegará por correo postal al domicilio.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LuisMembradoGarcía,

 

No podemos  visualizar la imagen que nos has enviado, si puedes nos las envías de nuevo por privado.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 7 de 9
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LuisMembradoGarcía
Más integrado que la RDSI

hecho. Ya os la he vuelto a poner en jpg

Mensaje 8 de 9
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @LuisMembradoGarcía,

 

Hemos recibido correctamente los documentos enviados, te informamos y ampliamos detalles de la reclamación por privado.

 

Un cordial saludo
Llani

 



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