NO ENCUENTRO MI PEDIDO

[PekePB]

Buenas Tardes.

no hay manera de encontrar mi pedido en la WEB. el numero de seguimiento que me han dado no funciona y la dirección de entrega esta mal . porque me han llamado de la empresa de paqueteria y ellos no pueden cambiar la dirección.

NECESITO AYUDA PARA MODIFICAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO DEL PEDIDO 

GRACIAS !!!!

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @PekePB,

Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder trasladar tu consulta al departamento correspondiente para que pueda estudiar tu caso, ¿podrías enviarnos tus datos como titular (Nombre completo, DNI, número de línea y dirección correcta de entrega del pedido) por mensaje privado?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

[PekePB]

ok !!! tenéis todos mis datos en el mensaje privado y lo que necesito. 

llevo tooooodo el dia intentando cambiar la dirección de envío del pedido y ha sido totalmente imposible 

gracias 

[Gurú-Movistar]

Muy bien @PekePB, 

Te confirmamos que hemos recibido tus datos.

Trasladamos tu caso al departamento correspondiente para que estudie tu caso.

Gracias por consultarnos.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

 Hola @PekePB

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos comprobado que finalmente tu pedido ha sido devuelto.

Un saludo 

Eugenia

[PekePB]

Buenos dias :

pero me lo vais a enviar a la dirección  correcta ????

[Comercial_movistar]

Hola @PekePB

Una vez el pedido esta devuelto , tienes que volver a realizar el pedido de nuevo

Un saludo

Gema