No me deja recargar saldo

[David9esp]

Desde hace una semana no me deja recargar saldo ni pedir anticipo desde la app mi movistar

[David9esp]

Alguna ayuda? Me da error al intentar recargar saldo

[David9esp]

Desde hace 2 semanas no puedo comprar bono extra desde la app mi movistar ni desde movistar.es me da todo el rato error de problemas tecnicos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @David9esp

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @David9esp,

Hemos recibido tus datos por privado.

Vemos que al ser un error de la app necesitamos que nos adjuntes copia de imagen con el error.

Puedes enviárnoslo pulsando aquí

Saludos

Belén

[David9esp]

imagenes enviadas

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @David9esp

Hemos revisado que ya tienes un hilo abierto indicando otra serie de problemas a través de la App. Vamos a incluir lo que nos comentas en este mensaje, lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[David9esp]

Vale

[David9esp · Accepted solution]

Parece ser que ya se ha solucionado el problema , ya me deja comprar bonos extra, aunque un poco tarde porque ya he pedido la portabilidad a otra compañia, un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @David9esp

Sentimos tu decisión final, no obstante si tienes cualquier otra duda en la que podamos ayudarte estamos por aquí.

Saludos

Toñi