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2 Respuestas
Hola, Elena Alameda Granero
Por favor, confírmanos si has podido completar el formulario para que los expertos puedan revisar lo sucedido con tu servicio. En caso de no ser así, facilítanos por privado los siguientes datos y desde aquí lo vemos:
- Nombre completo y NIF del titular.
- El número de teléfono asociado a la cuenta de Movistar Cloud
- El email asociado a tu cuenta de cloud
- El o los dispositivos que utilizas para acceder a Cloud, PC, Mac, y móvil (marca, modelo y si es posible la versión del sistema operativo de tu móvil)
Posteriormente accede a la app de Movistar Cloud en el móvil y entra en:
Configuración ->ajustes -> Informe de error -> (enviar foto del error junto a la fecha y la hora en la que se envía el informe).
Un saludo.
Laura.
Hola, Elena Alameda Granero
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Con respecto a lo que nos comentas, sigue estas indicaciones:
- Accede a la web https://cloud.movistar.es.
- Rellena el formulario disponible en la página y envíalo.
- El servicio de soporte se pondrá en contacto contigo para revisar lo sucedido al momento de añadir contenido.
Un saludo.
Laura.
