No me funciona la APP Mi Movistar en el movil desde hace 1 semana.

[questycles]

Hola! Necesito ayuda con la App Mi Movistar del Movil para ver consumos y demas.

Hace 1 semana mas o menos que me ha dejado de funcionar.

He probado a borrar cache, desinstalar y demas.

Cambiar contraseña vamos... que no se que le puede pasar.

El mensaje qye me sale identificandome con usuario y contarseña o con el sms al movil es ...Lo sentimos estamos trabajando en una nueva App

Necesito vuestra ayuda.

Gracias.

[questycles]

Sigo sin entender como hay personas de mi entorno que les funciona la app sin problemas.

Hoy mismo con un amigo que no la tenia le he registrado le instalo la app y le funciona.

Joer.... algo mas de informacion podiais dar o el porque de unos si y otros no.

La verdad que no lo entiendo ... y arbitrario de porque yo si y otros no ......no tiene mucha logica.

Sigo esperando alguna solucion de verdad.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @questycles

Lamentamos no poder darte otra información, se está trabajando en una nueva app  y no tenemos una fecha concreta en la que va a estar disponible.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[scm15527]

Eso me paso a mí, tambien algo deben estar migrando. De todas las formas en la app nueva va el widget pero vas  a ver las facturas y la última que me aparece es de Septiembre del año 2017.

Luego voy a la web y tampoco puedo ver la de este mes

[Comercial.Global-movistar]

Hola scm15527

Envianos en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y comprobamos por que no puedes ver la factura en la web.

saludos.Ascen

[Comercial.Global-movistar]

Hola @scm15527

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527

Como te hemos comentado estamos realizando actualizaciones en la APP.  Mientras que se resuelve podemos enviarte las copias a papel de las que nos has podido ver.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527

Desde nuestro último post no nos comentas nada más,si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas

Saludos Elizabeth b.

[scm15527]

Necesito que se me envíen las facturas de Enero y Febrero, ya que las últimas facturas que puedo consultar son las de Septiembre del año pasado.

Sin ir más lejos tengo un conocido, que si puede consultar sus últimas facturas.

Me parece fatal, que haya para unos si y para otros no, por no decir que antes de poner en marcha vuestro sistema, lo deberías de haber ido haciendo por partes y no dejar a los clientes tirados en hacer sus gestiones.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527,

Lamentamos las molestias causadas. Te acabamos de solicitar el envío de las facturas que nos has pedido. Las recibirás por correo ordinario en tu domicilio.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @scm15527,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

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[JesusGonzalo]

ME OCURRE EXACTAMENTE LO MISMO. La app Mi Movistar no funciona ni por clave con NIF ni por numero del telefono con codigo SMS. Puedo acceder al sitio web (algunas veces) pero ahi solo salen las facturas, no sale ninguna informacion mas (consumo de MBs, aumentar extra datos por ejemplo imposible, etc). 

NO LLEGO A ENTENDER como una empresa de telefonia TIENE PROBLEMAS con una app de telefono movil y cuando me contestan por SMS dicen que NO SABEN cuando se va a arreglar. Se sabe a que es debido el problema?? Ha entrado algun hacker y ha robado todos los datos?? ummmmmmmmm...

Gracias por cualquier informacion.

saludos

jesus

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusGonzalo

Cómo hemos comentado la app se está actualizando, el cliente tiene que acceder a través de la web si necesitas realizar algún trámite te echamos una mano.

Un saludo, Arancha

[NievesMayoralManzano]

A mi tampoco me funciona y he probado a desinstalarla, cambiar contraseña... todo🤷‍♀️

[JesusGonzalo]

Mas o menos cuanto tiempo va tardar en actualizarse la applicacion Mi Movistar? Lleva ya meses sin funcionar. Un poco raro no??

gracias

jesus