No puedo acceder a mi Movistar ni facturas

[Diana16]

Buenas tardes, desde hace algo más de un mes no puedo acceder a mi Movistar ya que pongo mi contraseña y me dice q nos es válida,cuando intento recuperar la contraseña me aparece un teléfono de recuperación que no es ninguno de los que yo pongo habitualmente por lo que no puedo entrar. Fui a la tienda Movistar más cercana y me dijeron que era una cosa muy rara pero que lo habían visto en otra ocasión, que creían que era un fallo del sistema y que o se arreglaría solo en unos días o si no que me metiera aquí a preguntaros para que lo solucionaron entrando en el sistema que ellos no podían. Cómo sigo sin poder entrar me pongo en contacto con vosotros. Gracias de antemano!

[Comercial.Global-movistar]

Hola Diana16,

Intenta a través de este enlace recuperar la contraseña y acceder a la web.

Un saludo Esmeralda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Diana16,

Seguimos pendientes de que nos envíes el mensaje privado con los datos para poder ayudarte.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Diana16


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Diana16

Hemos actualizado el móvil de contacto que nos has facilitado en nuestros sistemas, por lo que en unas horas vuelve a intentar recuperar la contraseña desde esta web pinchando en "obtén tu contraseña", ya nos indicas si te funciona.

Saludos

Toñi

[Diana16]

FUNCIONA! MIL GRACIAS!!!

Diana16