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JLFGAM
Yo probé el VDSL
09-01-2025

No puedo usar tokens

Buenos días, quiero usar tokens para un bono de 1 GB durante 7 días por 160 tokens para el número 697****** y me dice.
Lo sentimos!
Ha ocurrido un error inesperado.
Por favor, inténtalo de nuevo más tarde.

Un saludo.

 

 

***Editado por motivos de seguridad***

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-01-2025

    Hola, JLFGAM 


    Al no haber tenido respuesta de tu parte, esperamos que tu consulta haya sido resuelta. 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

    Saludos. 
    Karen. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2025

    Hola, JLFGAM.

     

    Agradecemos la foto enviada. Realizaremos las gestiones para ayudarte.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de JLFGAM
    JLFGAM
    Yo probé el VDSL
    13-01-2025

    Buenas tardes, la foto solicitada de lo que me dice la aplicación. Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2025

    Hola JLFGAM,

    Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de JLFGAM
    JLFGAM
    Yo probé el VDSL
    13-01-2025
    Buenas tardes Dairon, perdón por no contestar es que he estado con problemas familiares y me ha sido imposible.
    Más adelante cuando vuelva a necesitar GB intentaré usar otra vez los tokens y si sigo con el problema entonces si intentaremos arreglarlo. Un saludo y muchas gracias.
     
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-01-2025

    Hola, JLFGAM.

     

    No recibimos respuesta de tu parte, por ello creemos que no deseas continuar con tu consulta por este canal de atención.

     

    Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición. No dudes en volver a escribirnos.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-01-2025

    Hola, JLFGAM.

     

    Estamos atentos a que nos envíes la foto solicitada.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-01-2025

    Hola JLFGAM 

    Envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, para que podamos revisar qué sucede con la aplicación del bono a través de tokens.

    Un saludo, Vero.