Pago total terminal de fusion

Hola buenos dias,

Recurro a esto porque ya no sé qué más hacer después de poner la reclamación.

Quiero pagar el terminal que tengo asociado en mi paquete fusión y cada día se me dice una cosa.

Ayer llamé al 1004, 2 veces, y en una de las llamadas se me dijo que me quedaba por pagar 421€ de un terminal que tiene un valor por contrato de 526,35€, no estaba conforme porque no es lo que realmente me queda por pagar ya que desde el 9 de mayo del 2021 tengo el teléfono, es decir, casi un año. Llamé otra vez ya cabreado porque siento que se me quiere [...] y la compañera me dijo realmente lo que me quedaba por pagar 384,65€ ya que se me restaban los 13€ de este mes al cerrarse la facturación y le dije que llamaría mañana (hoy) para tramitar la compra. 

Ayer me acerqué a una tienda movistar para ver si me lo solucionaban pero nada, no sabían pero que en el sistema de baja de terminal aparecen 421€ (hoy 420,65€) pero en otro apartado ponía 384€ pero que se me cobrarían los 421€.

Llamo 2 veces, en una llamada me dice una mujer que SON 493€, y yo... madre mía ya estamos de nuevo, y cuando digo que solo me queda poner la reclamación se hace la sorda y decido colgar para volver a llamar. Llamo de nuevo y el hombre, muy majo por cierto, me dice que si, que son 420,65€ lo que queda por pagar y me quedan 799 días. Le comento que siguiendo la fórmula la cual aparece en el contrato CTA= (coste terminal/1095)* días restantes arrendamiento no es lo que realmente se me dice.

CTA= (526.35/1095)*799= 384.06€, a esto hay que añadir el 1€ que hay que pagar para que el terminal sea tuyo. Algo muy lejos de los 420,65€ y mucho más de los 493€. Además, al cerrarse ya la facturación de este mes supongo que lo de este mes se descontaría de los 384,06.€

Os he puesto la reclamación ya que el hombre la ha abierto pero necesito saberlo cuanto antes porque lo quiero pagar.