Hola buenas!!!
Estoy intentando pasar saldo a mi hermano y no me deja me dice que pruebe más tarde y asin todo el día...lama al 22111 ect. .y nada no me deja cuando antes me dejaba, no puedo hacerle una recarga. Y ya que tengo yo se lo quiero pasar arreglenlo ya que ahora mismo estamos utilizando los mobiles para todo. Mi hermano es prepago de Movistar también y me urge.
Necesito solución!!!
Hola @cris2180
Puedes visualizar las Condiciones del servicio Pásame Saldo pinchando en el enlace.
Están disponibles en movistar.es/contratos.
Un saludo
Cristina
Hola buenas tardes Comercial_movistar ! !!
Por fin me decís lo que puede pasar pues buen:
Primero, para ser una tarjeta de prepago las condiciones las veo abusivas yo cuando compre la tarjeta de la línea que por cierto encontrarla fue muy complicado ya que en tiendas no hay, pues bien cuando la compre no me dijeron que tenía que tener una permanencia de 3 meses entre comillas porque lo que da a entender estas condiciones es que tengo que tener una permanencia de 3 meses para poder utilizar el servicio de pasame saldo....haber que estamos con una tarjeta de prepago no de contrato y me quiere transferir saldo de tarjeta Movistar a tarjeta Movistar que no es otra compañia... Una vergüenza.. ..
Segundo durante esos meses 3 o más o menos da igual la cuestión es hacer una recarga como usted dice que pone en las condiciones yo no me veo en la necesidad de hacer una recarga con mi tarjeta de crédito cuando mi hijo con su tarjeta Movistar me puede pasar saldo, que en teoría es como si se hiciera una recarga, haber dígame usted ,si no tengo la necesidad y no tengo para realizar una recarga porque boy hacerla? Pues no una vergüenza por eso las queréis quitar porque no os interesan si no son de contrato a ver quien me devuelve los 6 y pico euros que se me fueron el otro día por llamar al teléfono 224430 ya que tenemos que llamar los de prepago para hablar y que me dieran una solución quien me los va a devolver? Y no me aclararon nada se pasaban la pelota del comercial al servicio técnico y adin pasaban los minutos....Que solo me quede con 2 euros y pico...a no haciendo yo una recarga pues no . ..pues una vergüenza y pensareis lo que estáis leyendo no si el 1004 es gratuito pues no para los de prepago no nos atienden llamar y llamar y nos mandan a ese número para poder atendernos... Ya que como he dicho no os interesan las tarjetas de prepago y por eso siempre y siempre insistis con pasar a contrato pues si yo no quiero mucha gente para sus hijos, mayores quieren estas tarjetas para tener un número y poderles llamar ect... Tengo otra de mi otro hijo quien era , el que me quiere pasar saldo y como ya he dicho que es de Movistar a Movistar que no es la transferencia para otra compañia que tiene de malo? pues nada... Es dinero recargado a una Movistar y luego me quiere pasar a mi y para mi me urge que me pase pero según las condiciones excesivas...
La tercera de dever dinero ect. .no es mi caso pues yo no debo nada.
En resumen que veo excesivas las condiciones para una tarjeta de prepago esta la compre porque como ya he dicho tengo otra Movistar y me da confianza esta compañía por eso volví a repetir comprando otra pero estoy muy decepcionada...
Hola cris2180,
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que te está ocasionando este asunto.
Te informo que alguno de los requisitos, es que tanto la línea donante como la receptora, deben tener una antigüedad de 3 meses y haya realizado una recarga con coste en ese periodo de tiempo, también no debe tener asociada ninguna deuda a otros servicios.
Lamento informarte que tu línea receptora no cumple las condiciones.
Saludos
Laura
Hola buenos días!!!
Aunque quiera transferir dicha cantidad ya lo he probado con 2, euros, con 6 , 8 y asin seguidamente y nada me dice el contestador que no me puede atender que llame más tarde y asin todo el tiempo el chico muy amable que me atendió el viernes y estuvo mirando y mirando me puso una reclamación que tengo el número por eso llame ayer porque tenía una llamada y si ya sabiais el porque y se podia hacer porque ni lo sabéis, me pasan de uno a otro y no me soluciona el porque no se puede transferir es más me cuelgan yo no lo puedo hacer desde la aplicación pues no hay esa opción si no lo hacía espero que se ahiga mirado el problema y que se puede hacer.
Un saludo.
Hola cris2180
Te informamos que con el servicio Pasame saldo, puedes realizar recargas de una linea a otra, hasta un máximo de 20 € al mes, pero las cantidades serían en multiplos de 2€ a 12€ (sería de 2 €, 4 €, 6 €, 8 €, 10 € y 12 €), por lo que el sistema no te permite pasar 18 ni 20 €, tendrías que hacer 2 traspasos, por ejemplo uno de 12€ y otro de 8€.
Pinchado sobre el enlace obtendrás más información al respecto.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Tere
Hola buenas tardes!!!
Aun estoy esperando que me contestes te mande varios mensajes privados incluso he llamado un montón de veces y no me solucionan nada el viernes me habrio con el comercial que hable una reclamación me podéis arreglar ya el problema y darme una solución ya? Pues os pasáis la pelota de comercialización al servicio técnico y adin estoy...
Hola cris2180
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes tus datos por privado: nombre completo y DNI, junto al número de tu línea móvil.
Un saludo
Cristina
No funciona el servicio me dice que lo intente más tarde que hago?
Comercial.Global_movistar Hola buenos días! !!
Aun sigo con el problema, me dice que no me pueden atender que lo intente más tarde o llame al teléfono que llaman los de prepago que ayer llame y me dijeron que el servicio no funcionaba , que solo era mediante recarga con tarjeta de crédito cuando ví por aquí un mensaje y si funciona haber si usted me lo puede mirar.
