Paso a Fusion completado, pero los datos del movil no aparecen en Mi Movistar Fijo

[josemg]

Buenas tardes

El 7 de Octubre recibí los SMS de baja de las tarifas del movil y el de alta en movistar Fusión. Pero cuando accedo a Mi movistar Fijo solo consta el fijo, no veo por ningun lado el móvil. El pedido consta como tramitado sin incidencias. Asi que sigo consultando mi consumo del móvil en el acceso de Mi Movistar móvil. Ésto entiendo que no debería ser así.

Me puede ayudar algún moderador para indicarme cómo puedo saber en que estado se encuentra mi paso a Fusión y si ha habido algún error o demora?

Muchas gracias

[mrfear]

Mi situacion es parecida, ya se ha hecho la portabilidad del movil a movistar, y esta funcionando con normalidad, pero desconozco si se ha completado la fusion, ya que siguiendo instrucciones que he visto antes en mis pedidos cerrados ni siquiera aparece el alta de mi linea de fijo y mucho menos la porta del movil y la fusion....

Podria alguien decir si esta completado el proceso correctamente.

Gracias

[ru83n]

Yo también quisiera informarme sobre lo mismo en una Linea recientemente pasada a fusión 

[ru83n]

Otras compañías te reciben con los brazos abiertos. Aquí no veo más que complicaciones...

[Rebeka-movistar]

Hola @josemg, @ mrfear yh  @ru83n,

Podéis enviarme por mp vuestro número de teléfono fijo y móvil, el NIF y un teléfono de contacto, y lo compruebo.

Un saludo

[josemg]

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Rebeka-movistar escribió:

Hola @josemg, @ mrfear yh  @ru83n,

Podéis enviarme por mp vuestro número de teléfono fijo y móvil, el NIF y un teléfono de contacto, y lo compruebo.

Un saludo

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Hola Rebeka

Te acabo de pasar mis datos por mensaje privado. Muchas gracias

[ru83n]

Hola Rebeka,

Yo también te he envíado los datos por MP.

Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @josemg,

Comentarte que en el móvil ya tienes activado Movistar Fusión en la línea móvil  desde el 07/10. En la línea fija todavía no está activado, lo he trasladado al departamento correspondiente. Cuando sepa algo más te comento.

Un saludo

[efipso]

Tened paciencia, el estado del móvil lo podréis ver desde Mi Movistar Móvil. En el fijo no lo veréis hasta que el pedido esté completo y os haya cambiado el panel a Fusión.

[josemg]

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Rebeka-movistar escribió:

Hola @josemg,

Comentarte que en el móvil ya tienes activado Movistar Fusión en la línea móvil  desde el 07/10. En la línea fija todavía no está activado, lo he trasladado al departamento correspondiente. Cuando sepa algo más te comento.

Un saludo

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Gracias por la gestión Rebeka 🙂

Pero ahora me surge la duda de como se va a reflejar en la factura que tengo a medio hacer el paso a Fusión.

Del 7/10 hasta hoy tenía la factura de transición y la siguiente ya sería la de Fusión (49,90+IVA). Pero si tengo todo a medias espero no tener que pagar una segunda factura de transición ¿?

Un saludo

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @ru83n,

Comentarte que ya tienes activado Movistar Fusión en la línea fija, en la móvil principal y en la línea móvil adicional.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @josemg,

Confirmarte que en la línea fija ya tienes activado también Movistar Fusión desde el 20/10.

Un saludo