Porno Gafas y Tonos Espera

[incognosman]

Buenos días,

Me acaban de llegar dos SMS con subscripciones a Porno Gafas y Tonos Espera, ambos referentes a servicios de Movistar.

Me parece increíble que sin solicitar nada ni dar datos ni confirmar me suscriban... 

He tramitado ambas bajas al instante pero ya no me fío... Me habrán cobrado algo??? Serán efectivas ambas bajas???? Pueden bloquearme todo este tipo de servicios????

Gracias,

Ricardo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @incognosman

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[incognosman]

Ya te he pasado mis datos por privado. También acabo de ver que se me han contado ya 2,99€ de emoción. Espero que ese dinero pueda ser devuelto. También he visto lo del pedido de Tonos Llamada...... En fin.... Sigo sin entender cómo es posible que estas cosas pasen sin dar un consentimiento.....

[Comercial.Global_movistar]

Hola @incognosman

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @incognosman

Atendiendo a tu petición te informamos que hemos bloqueado el acceso al Portal Emoción y Pagos Online.  Además se ha procedido a anular el cargo de la suscripción que iba a ser facturada.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

[incognosman]

Muchas gracias por todo y por una gestión tan rápida y eficiente!

Un saludo,

Ricardo.

[Comercial_movistar]

Hola @incognosman,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes