Portabilidad desde Vodadone

[BenitoNaranjo]

Buenos días, Cuanto tiempo tarda en realizarse una portabilidad desde a Vodafone a Movistar, una vez que Vodafone ya deja de prestar servicio, con aviso previo por sms de dicha compañía?

[BenitoNaranjo]

Lo pregunto porque hace una semana le porte un número movil a mi madre desde Vodafone, estaba a mi nombre en Vodafone y lo porte con cambio de titular a su nombre a Movistar, ella tenía un fijo en su empresa, y se hizo una fusión sobre este número integrando el móvil. La portabilidad fue efectiva el pasado miércoles 16, lleva desde ese día sin servicio de Vodafone y tampoco sin servicio de Movistar. Ha habido algún problema y nadie sabe solucionarlo, a la tienda voy todos los días, al 1004 ya no puedo llamar más. Ya son 8 días sin servicio en el móvil.

[BenitoNaranjo]

Parece que ha habido una cadena de errores y el número está portado, pero sin asignar a mi madre, por error el icc de la sim del contrato no coincide con el de la sim que me entregaron , no pueden cambiarlo, no pueden darme un duplicado de sim, etc.

[Comercial.Global-movistar]

Hola BenitoNaranjo,

Pasanos por privado tus datos incluido el ICC de la tarjeta y vemos que podemos hacer. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @BenitoNaranjo :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[BenitoNaranjo]

Muchas gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

Vemos que el pedido de portabilidad se ha completado el 28/01 y el 31/01 ya hay consumos en esa linea, por lo que entendemos que esta todo correcto. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[BenitoNaranjo]

Buenos días, 

SI hay consumos en la linea 61xxxxxxx59 será porque se la han asignado a otro cliente, en el móvil de mi madre sigue sin haber servicio de voz ni de datos.

Ruego no cierren la incidencia y sigan revisando el tema, muchas gracias.

Benito Naranjo.

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

Hemos abierto una incidencia para que el pedido se ejecute, te mantendremos informado.

Un saludo

Arancha

[BenitoNaranjo]

Buenos días, 

Mi madre sigue sin servicio en su linea movil, ya ha pasado más de un mes desde que se pidio la portabilidad y se hizo "efectiva", ¿Hay alguna solución al problema?

Les recuerdo que tienen a una persona de 70 años invidente sin servicio en la linea móvil.

Gracias,

Benito Naranjo,

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

Estamos a la espera de que finalice el pedido de fusión. Desde aquí hemos realizado una reclamación para agilizarlo todo lo posible.

Un saludo, Virginia.

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos de cualquier novedad.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

Tras una incidencia en nuestro sistema hemos tenido que solicitar la anulación del pedido para volverlo a gestionar posteriormente y así poder cumplimentarse correctamente.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Te seguiremos informando.

Saludos Elizabeth b.

[BenitoNaranjo]

Buenos días, 

¿Cuando podremos volver a tener disponibilidad del número móvil?  Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

No te podemos concretar una fecha, pero hacemos todo lo posible desde aquí por agilizar tu caso. Te seguiremos informando

Un saludo

[BenitoNaranjo]

Buenos días, 

Quería preguntar por el estado de la portabilidad y alta de la Fusión con la linea fija preexistente, cuando puedan les ruego me digan algo. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

El pedido continua en curso, estamos pendiente y te vamos contando.

Saludos Pilar

[BenitoNaranjo]

Buenos días, 

Este jueves dia 11 se cumplen tres meses desde que solicitamos la portabilidad del número desde Vodafone, solo quiero con esto hacer constar la enorme y larga espera, por no decir, agónica. ¿Alguna novedad?

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

El pedido continua en curso, estamos pendiente. Hacemos todo lo posible desde aquí por agilizar tu caso. Te seguiremos informando.

Saludos.

[BenitoNaranjo]

Buenos días, 

Con el comienzo de una nueva semana, y con mi habitual educación y paciencia, quería preguntar si había alguna novedad con mi caso, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

Lo lamentamos el pedido sigue pendiente.

Un saludo y disculpa las molestias.

[BenitoNaranjo]

Buenos días, 

Con el comienzo de una nueva semana, y como viene siendo costumbre, , quería preguntar si había alguna novedad con mi caso, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

El pedido sigue en el mismo estado, seguimos pendientes desde aquí y te informamos en cuanto tengamos alguna novedad.

Saludos

Toñi

[BenitoNaranjo]

Buenos días, 

Con el comienzo de una nueva semana, y como viene siendo costumbre,  quería preguntar si había alguna novedad con mi caso, como ven hago de la paciencia una virtud. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @BenitoNaranjo

Vemos que el pedido sigue pendiente, hacemos todo los posible por agilizarlo.

Un saludo y disculpa la demora.

Vero