Tengo un iPhone SE 2020 y un Apple Watch serie 5 GPS + celular. No es posible activar plan datos móviles. Durante la activación la App mi Movistar notifica la activación correcta. Pero el plan móvil después de minutos conectando, dice que no es posible. He estado en tienda y no veo solución
Hola 132calleja
La incidencia que teníamos abierta ya está cerrada, ¿has podido comprobar si funciona?
Esperamos tu respuesta.
Saludos
Toñi
Hola 132calleja
Seguimos con la incidencia que afecta en la configuración de la eSim, en cuanto tengamos respuesta contactamos de nuevo contigo.
Saludos Pilar
Hola 132calleja
Hemos recibido tus datos en el departamento comercial, nos podemos con tu caso y te informamos
Un saludo
Gema
Buenas tardes 132calleja
Hemos recibido tus datos de manera correcta, pasamos tu caso con los compañeros para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo
Miriam
Hola 132calleja
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Accede por favor a la opción Ajustes/Safari/Borrar historial. Después comprueba si desde la aplicación Watch del Iphone te permite activar el plan de datos. Te enviamos este enlace con más información.
Si no funciona, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- el número de teléfono
- nombre, apellidos y DNI del titular
- Modelo de Iphone, versión de IOS y versión de operador
- ICC (numeración de la tarjeta SIM del Iphone, se ve en Ajustes/General/Información/ Icc-Id)
- Versión de WatchOS y modelo exacto (Ajustes - General - Información, pulsando en la referencia del modelo)
- teléfono y persona de contacto
Un saludo. Mª Jesús.
