Problema con el saldo prepago

[Sandra70]

Hola,  antes de ayer cargue el teléfono para que se activara mi tarifa #1. Me llego un mensaje de que mi saldo era de 12,07. Seguidamente me llego un mensaje de que mi saldo se estaba próximo a agotarse, sin activarse mi tarifa. He llamado 3 veces al 224430 y las tres veces me han dicho que ya estaba solucionado, que había una incidencia y nada mi tarifa no se ha activado y me he quedado sin saldo.

Espero poder solucionar el problema cuanto antes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sandra70

Sentimos indicarte que desde la comunidad no gestionamos prepago. Es necesario que vuelvas a contactar con el teléfono 224430 para que resuelvan la incidencia.

Un saludo

Gema