Problemas con la aplicacion

[hdezserna]

Hola quisiera consultar dentro de la aplicación en los apartados de la aplicación gestión de la línea no entra se queda en pantalla en blanco, también en el apartado restringir llamadas datos y roaming se queda en blanco con un escrito que dice parece que a salido algo mal 

he probado a desistalar la aplicación y volver a instalar y sigue igual

[Marcos2016]

Hola @hdezserna,

¿Uitilizas Wi-Fi o datos? ¿Has probado en reiniciar el móvil?

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @hdezserna 

Adicional a las consultas que te ha realizado @Marcos2016 (gracias por tu aportación), podrías indicarnos si, ¿Has intentado realizar esta gestión desde otro dispositivo?

Saludos

Leidy

[hdezserna]

Si me pasa lo mismo tanto en tablet como en móvil 

y si me pasa tanto con internet en el móvil como con wifi

[Comercial-movistar]

Hola de nuevo, @hdezserna 

Intenta eliminando caché, historial de navegación y las cookies de tu dispositivo. Si no te funciona, envíanos los siguiente datos (DNI, nombre completo, número de contacto y línea a gestionar), por mensaje privado y te ayudamos ha activar la restricción en tu móvil. 

Un saludo

Leidy

[Comercial-movistar]

Hola, @hdezserna 

Hemos recibido tus datos y por privado te enviamos la información sobre tu solicitud.

Saludos

Leidy