Propiedad de un número de fijo en el movil

[oniria]

Para un servicio externo que queremos contratar, necesitamos demostrar que el 9XXXXXXXX es nuestro. Lo tenemos como vuestro "fijo en el movil" del 6XXXXXXXX. En las facturas aparece el coste pero no el numero asociado, y tampoco en el panel. ¿Podéis hacer que aparezca en la factura o darnos un documento que acredite que es nuestro? Gracias de antemano por su respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oniria,

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

Lamentamos indicarte que el servicio Fijo en el Móvil, al ser un servicio añadido sobre la linea móvil, no genera una factura sobre linea fija.

Saludos.

Marta L.

[oniria]

Claro que genera coste, pago 5 € al mes por él, pero sólo indica "numero fijo en el movil, 5 €", sin indicar el número.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @oniria

Cuando el cliente  activa un número fijo asociado a su móvil, servicio solo disponible en Pequeña Empresa, se gestiona través de la distribución, ya que para estos casos se requiere que firme un nuevo contrato de alta de línea fija. En la distribuidora te tuvieron que entregar la copia del contrato. Puedes pasar por la distribuidora  y solicitar una copia del mismo.

Indicarte también que el  post anterior donde se informaba que no tenia coste, ha habido un error y si tiene coste dependiendo del contrato,5 €/Linea o 10€/Linea.

Un saludo

Ángeles
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @oniria

Al no recibir respuesta consideramos que ya está solucionado tu consulta. Para cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotros.  Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo. Mónica