Buenas , mi hermana tiene los puntos de movistar bloqueados por un problema con una factura de hace bastante tiempo y no puede cambiar de terminal aun cuando la factura fue pagada , quisiera que me dieran una solucion , Gracias .
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas , mi hermana a intentado cambiar de movil hace poco y le dijeron que tenia los puntos bloqueados por un problema con una factura , esa factura se pago hace tiempo
¿prodrias decirme como hago para que le desbloquen los puntos? gracias.
Hola @MiguelAngelGomezBecerra
Envíame por privado los siguientes datos y lo comrpuebo.
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Saludos.
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Hola @MiguelAngelGomezBecerra
Disculpa el retraso en la respuesta...
Ya está la cuenta de facturación al día.
Lo que si sigue pendiente es una factura del 1/04/2012 de importe 6.63€ que si que habría que abonarla. Una vez realizado el pago ya podrías disfrutar de la cuena de puntos.
Te he enviado un privado, por favor, échale un vistazo cuando tengas un momento.
racias!!
Un saludo.
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De nada @MiguelAngelGomezBecerra
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hola carmen he buscado la factura del 1/04/2012 y esta con el sello del banco de que esta pagada, ¿esos 6,63€ de que pueden ser ? ¿Y como se pagan?
Gracias.
Hola @MiguelAngelGomezBecerra
Con fecha 1 Abril 2012 (período que va desde el 18 Feb al 17 Marzo) se emitieron 2 facturas pq se hizo un cambio de plan de facturación, del Planazo Tiempo libre al Contrato Básico Personal, en concreto el día 20 Feb 2012.
Fact de 6.63€ se cobra la parte proporcional de la cuota del planazo, consumo de mensajes de texto y pago por ventanilla.
Fact de 31.51€ se cobra ya con las nuevas condiciones. Esta, es la que si está abonada.
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Saludos.
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Un placer @MiguelAngelGomezBecerra
Saludos.
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