RENOVACION TARIFA DIARIA DE DATOS (TARJETA PREPAGO)

[victoriapc]

Hace un mes que me cobran 3 euros por la "renovacion diaria de tarifa de datos" yo no tengo contratado este servicio y solamente uso el wifi de mi casa, porque me cobran esto?

Como puedo dar este servicio de baja?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @victoriapc

Lo primero darte la bienvenida a la Comunidad

La tarifa Diaria de Datos es la tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa de acceso a internet.

Si la quieres dar de baja, enviame un mensaje privado con tus datos ( nombre, apellidos y nif) y el número de la línea.

Un saludo.

Susana

[victoriapc]

Antes de darte los datos que quede claro que lo que quiero es que me quiteis los datos del movil y asi solo usar el wifi.

No quiero que me paseis a ninigun contrato, ni me cambies a ninguna tarifa diferente, simplemente no quero los datos.

He llamado 2 veces al 1004, las dos veces de han dicho tranquilamente que me los quitarian en unos minutos, pero me han mentido muy amablemente a la cara y aqui estoy igual que antes. Sigo con datos y cada vez que por alguna extraña razon se activan (porque yo siempre los tengo apagados y uso wifi) me cobran 3 malditos euros. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @victoriapc

Sólo vamos a realizar la gestión que nos solicitas.

La baja del acceso a datos para que  solamente te puedas conectar por wifi.

Un saludo

Susana

[victoriapc]

Hola, ya he enviado los datos. 

Por ultimo, recibire alguna notificacion en el movil? O como sabre que la operacion ha sido realizada?

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos victoriapc

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[TaniaN-movistar]

Hola victoriapc

Ya tienes desactivados los servicios de datos en tu línea móvil, por lo que a partir de esta noche sólo va a ser posible hacer la conexión a internet a través de wifi.

Si tuvieras cualquier duda, coméntanoslo por favor.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola victoriapc

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!