Duplicado SIM por cambio de terminal

[NachoLopezLopez]

Me gustaría tramitar a mi tambien el envio de una tarjeta SIM mediante correo. He intentado ir a la tienda y tras mucho tiempo he tenido que marcharme, he intentando realizar la gestión por teléfono de 1004-1002 pero tras 20 minutos de espera me han colgado. 

Podríais enviarme un mensaje directo para los datos.

Referencias: https://atencionalcliente.movistar.es/pregunta-frecuente/gastos-de-envio-en-la-compra-de-terminales-...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NachoLopezLopez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NachoLopezLopez

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @NachoLopezLopez,

Hemos comprobado que el alta de la línea es con recogida en tienda, por lo que desde aquí no podemos gestionar el envío al domicilio.

Te facilito el enlace del buscador de tiendas para que puedas buscar las que tengas más cerca.

Salu2

Maribel

[NachoLopezLopez]

El problema es que el titular de esa línea es una persona de 80 años y no puede ir a la tienda más cercana suya que está a dos pueblos de distancia. Y cuando nosotros la podemos llevar son los domingos, pero esos días tenéis las tiendas cerradas.

Me gustaría que se cambiase la opción de recogida en tienda por envío por correos o poner a una persona en concreto como autorizada para realizar las gestiones administrativas de esa línea, pero sin cambiar el titular.

Fuí a una tienda con una autorización escrita y firmada por ella, su dni original y todo lo necesario y nos dijeron que no les valía. No entiendo como no es posible tramitar una chorrada como esta con una autorización, pero la declaración de la renta si que te dejan 🤦🏻‍♂️

[Comercial-movistar]

Hola @NachoLopezLopez

Hemos consultado el estado de tu pedido y vemos que ya se te ha entregado la tarjeta sim ¿Podrías confirmarnos que la has recibido?

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @NachoLopezLopez

Al ver que no respondes entendemos que ya has recibido la tarjeta , podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima