Imposible obtener el código de liberación

[Stix]

A mi me h pasado ya con 3 telefonos:pido el codigo para desbloquearlo,me dan uno......y sencillamente no es valido.

¿es a proposito o es que nokia da los codigos de desbloqueo al tuntun? porque es lo mismo en los 3 nokia(un 6630 del año chimpun,un n81 y un 5800) como solo se puede pedir 1 desbloqueo por año(o eso me dijeron) voy dejando"cadaveres" por el camino.Con el 5800 lo probe una vez,fallo, y no probe mas,por si acaso

[Nuria-Movistar]

     Hola @Stix:

Pásame si quieres tu datos, el número de teléfono y el IMEI asociado y comprobamos en que estado se encuentra la solicitud.

Salu2

[jupak]

Buenas, quiero liberar mi móvil y soy cliente de movistar desde hace mucho tiempo, creo que más de ocho años. Nunca anteriormente he pedido solicitar la liberación de ningún móvil. Me gustaría saber mi código para poder liberarlo y sobre todo conocer mis derechos de si llevo en una compañia telefonica más de un cierto tiempo, tengo derecho a conocer el código de liberación de un terminal, a pesar de estar en contrato de permanencia. Gracias.

[VictorParejo]

Yo estoy harto del departamento de desatencion al cliente del 1004.
Hoy se han llevado el movil, cada dia me decian que "el especialista" se pondria en contacto conmigo, y, me ivan dando codigos erroneos. Al final, falle los 5 intentos.

La mensajeria zeleris se ha llevado hoy el movil, me lo liberaran, y me lo devolveran libre.

Veamos si no me tocara pelearme por otro mes con sudamericanos para que me devuelvan mi movil.

[Noelia-Movistar]

Hola @jupak:

Independientemente de la antigüedad que tengas en la compañía, para poder liberar un móvil, es necesario que hayas finalizado la permanencia del mismo. Una vez finalizada, llamando al 1004 y facilitando los datos de la línea y del terminal a liberar, en un plazo de 15 días hábiles se contactará contigo para informarte al respecto de la solicitud.

Saludos.

[jupak]

Bueno, pero entonces Noelia, cuanto tiempo puede pasar desde que he solicitado la portabilidad, me den de baja en Movistar, me hagan la portabilidad sin incidencias, me cobren la penalización (semestral, que eso es otro cantar lo de que se cambien las cláusulas a mitad de contrato, creo haber leído en otro hilo) y pueda estar en disposición de recibir mi código para poder liberar mi terminal? dïas? meses? imagino que la penalización la recibiré en la proxima factura, es decirr, hasta el próximo 1 de noviembre no puedo liberar mi móvil?

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @jupak, 

Desde la fecha en la que abones la factura con el compromiso deben de pasar 45 días, ya que es el plazo que nos dan los bancos para devolver un recibo, tiene que constar pagado correctamente.

Saludos

[erlantzgur]

Eso es mentira!

[jupak]

Gracias, es que mi duda era si valía la pena esperar algo bueno de Movistar o no, es decir, confiar en su buen hacer y en lo bien que me trató ayer la comercial que me atendió pretendiendo que diera marcha atras en mi portabilidad a Pepephone.com, pero creo que el locutorio de mi barrio va a tener una solución mejor que la operadora con la que llevo años y que monopolizó españa durante años, por mi parte el trato con movistar termina aquí.