certificado de bloqueo de IMEI para seguro

[Ariadna Alcaide]

Buenas,

tengo el mismo problema; según he investigado, se necesitaría mandar un mensaje privado a alguien de soporte técnico de éste foro con el IMEI y el resto de datos personales.

El problema es que llevo todo el día esperando a que alguno permita mandarle mensajes privados, y ya son las 18:20...

[MargaritaCapilla59]

Así estoy yo, y no tengo claro quien tiene q responder q tenga acceso al bloqueo Imei

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ariadna Alcaide

Te hemos separado tu hilo para darte una atención personal. Para que podamos comprobar si se ha realizado gestión para bloqueo de IMEI e informarte de ello facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, número de línea móvil y número de IMEI).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Ariadna Alcaide]

Muchas gracias, ya mandé todos los datos necesarios y estoy a la espera de vuestra respuesta por privado.

Quería comentar que el teléfono no lo adquirí con vosotros, no sé si eso resultaría impedimento. Si lo es, al seguro le vale una negativa escrita a realizar esa gestión por parte vuestra.

Gracias de nuevo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ariadna Alcaide

Necesitamos nos adjuntes en un mensaje privado copia de la denuncia y fecha del robo.

Saludos.Ascen.

[Ariadna Alcaide]

Buenas tardes,

Ya ha sido enviado, la fecha la incluye la denuncia.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ariadna Alcaide

Tenemos ya todos los datos, lo vemos y te comentamos en breve.

Saludos.Ascen.

[Ariadna Alcaide]

Hola,

¿A qué resolución habéis llegado? Reitero que, de no poder hacerse, no sería un problema. Sólo respondan a si se puedo o no, aclaran los motivos y eso sería todo.

Muchas gracias.

[Ariadna Alcaide]

Por favor, necesito una respuesta ya, sólo me hace falta esto para terminar con el parte de incidencia. Por favor. Vuelvo a insistir, lo intentan, si no pueden realizarlo, me escriben y eso será todo.

[Comercial-movistar]

Hola @Ariadna Alcaide

Te hemos mandado un privado, con los datos del bloqueo.

Para cualquier duda o consulta, recuerda donde estamos.

Un Saludo; Raquel.

[Comercial-movistar]

Hola  @Ariadna Alcaide

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que el IMEI 8********************************  está ya bloqueado desde el 19/10/2018 con nº de gestión T**********************. 

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Ariadna Alcaide,

Necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.