Reactivación cuenta premium

[nicodra]

Buenas tardes. Yo tenía una cuenta premium de spotify, y la habían desactivado. He contratado este servicio con Movistar y ya esta dado de alta.

Como se reactivará la cuenta de spotify, cuando trató de conectarme me dice que aún esta desactivada, que debo hacer. Gracias

[nicodra]

Alguien me dice que puede estar ocurriendo, algún comercial?

[nicodra]

No hay solución?

[Manu-Movistar]

Hola @nicodra!!!!! 

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!!

[nicodra]

MP enviado

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @nicodra!!!!!!!


Compruebo que el servicio se encuentra correctamente activado en tu línea, por lo que debes configurar el acceso en la web spotify.movistar.es y si tienes cualquier duda o problema, te dejo este enlace a la web del servicio para obtener soporte.

 

Salu2!!!!!

[nicodra]

Gracias ya tengo la cuenta activada en spotify, pero sólo me da servicio free y no premium, como hago saber a e spotify que tengo contratado premium con movistar?

[Manu-Movistar]

Hola de nuevo @nicodra!!!!!!!!

 

Confirmo que el servicio está correctamente activado, por lo que te recomiendo acceder a la web de ayuda y soporte técnico del propio servicio para comprobar si existe algún error.

 

Salu2!!!!!